CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ VARS VIỆT NAM
- - - &&& - - -Số: …………../……….
CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
- - - &&& - - -Hà Nội, ngày …. tháng ….. năm 2024
QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG WEBSITE CUNG CẤP DỊCH VỤ TMĐT VARSLAND.VN
I. NGUYÊN TẮC CHUNG
Sàn giao dịch thương mại điện tử Varsland.vn (“Varsland.vn”, “Sàn” hoặc “Sàn giao dịch TMĐT Varsland.vn”) được sở hữu bởi Công ty Cổ phần Công Nghệ Vars Việt Nam.
Varsland.vn, một trong những trang web chuyên về thị trường bất động sản (“BĐS”), mang đến cho người dùng một nền tảng trực tuyến đáng tin cậy, tiện lợi và hiệu quả. Tại đây, người dùng dễ dàng tìm kiếm, đăng tin mua bán, cho thuê các loại bất động sản và cung ứng dịch vụ quảng cáo, truyền thông pháp luật cho phép.
Người dùng khi đến với Sàn giao dịch TMĐT Varsland.vn sẽ luôn có được những thông tin cập nhật, đầy đủ, phong phú nhất về thị trường bất động sản, thông tin chi tiết về các loại hình bất động sản, giá cả bất động sản…Varsland.vn không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ, cập nhật thông tin chính xác và nhanh chóng, đồng thời tích hợp công nghệ tiên tiến để mang lại trải nghiệm tốt nhất cho người dùng.
Sàn giao dịch TMĐT Varsland.vn do Công ty Cổ phần Công nghệ Vars Việt Nam (“Công ty”) xây dựng và vận hành. Thành viên trên Sàn giao dịch TMĐT Varsland.vn là các thương nhân, tổ chức, cá nhân có hoạt động thương mại hợp pháp.
Thương nhân, tổ chức, cá nhân tham gia giao dịch trên Sàn giao dịch TMĐT Varsland.vn được tự do thỏa thuận trên cơ sở tôn trọng quyền và lợi ích hợp pháp của các bên và không trái với quy định của pháp luật. Quy Chế này là căn cứ để giải quyết các tranh chấp phát sinh trong quá trình giao dịch.
Thông tin bất động sản trên Sàn giao dịch TMĐT Varsland.vn phải đáp ứng đầy đủ các quy định của pháp luật có liên quan, không thuộc các trường hợp cấm kinh doanh, cấm quảng cáo theo quy định của pháp luật.
Hoạt động đăng tin mua bán, cho thuê BĐS qua Sàn giao dịch TMĐT Varsland.vn phải được thực hiện công khai, minh bạch, đảm bảo quyền lợi của các Bên tham gia.
Tất cả các nội dung trong Quy chế này phải tuân thủ theo hệ thống pháp luật hiện hành của Việt Nam. Thành viên khi tham gia vào Sàn giao dịch TMĐT Varsland.vn phải tự tìm hiểu trách nhiệm pháp lý của mình đối với luật pháp hiện hành của Việt Nam và cam kết thực hiện đúng những nội dung trong Quy chế của Sàn giao dịch TMĐT Varsland.vn.
Địa chỉ truy cập: https://varsland.vn
II. QUY ĐỊNH CHUNG
1. Tên Miền Sàn Giao dịch Thương mại Điện tử
- Tên miền chính: Varsland.vn.
- Tên miền phụ: cms.varsland.vn, id.varsland.vn, static.varsland.vn, management.varsland.vn.
2. Định nghĩa chung
- “Người dùng”: Bất kỳ cá nhân, tổ chức nào truy cập và/hoặc sử dụng dịch vụ trên Varsland.vn.
- “Thành viên”: là Người dùng có tài khoản đang hoạt động trên Varsland.vn.
- “Hội viên”: Là Thành viên đã thực hiện “Đăng ký trở thành Hội viên của Hội môi giới Bất Động Sản Việt Nam” thành công trên Varsland.vn.
- “Người bán/ cho thuê” hoặc “Người đăng tin”: là thương nhân, tổ chức, cá nhân sử dụng dịch vụ đăng tin bán/cho thuê BĐS của Varsland.vn bao gồm nhưng không giới hạn: đăng tin rao vặt trực tuyến giới thiệu về BĐS, đẩy tin BĐS.
- “Người mua/ thuê” hoặc “Người xem tin”: là thương nhân, tổ chức, cá nhân có nhu cầu tìm hiểu thông tin về BĐS được đăng tải trên Varsland.vn. Người mua/ thuê hoặc Người xem tin có quyền đăng ký tài khoản hoặc không cần đăng ký.
- “Chủ sở hữu” hoặc “Chúng tôi” hoặc “Ban quản trị”: Sàn giao dịch TMĐT Varsland.vn thuộc sở hữu của Công ty Cổ phần Công nghệ VARS Việt Nam. Mã số doanh nghiệp: 0110332921 do Sở Kế hoạch và đầu tư thành phố Hà Nội cấp lần đầu ngày 25/04/2023. Địa chỉ trụ sở: Tầng 2, toà nhà Thành Công, số 57 Láng Hạ, Phường Thành Công, Quận Ba Đình, Thành phố Hà Nội, Việt Nam.
- “RED”: Đơn vị quy ước hỗ trợ người dùng thuận tiện thanh toán trước cho các dịch vụ trên Varsland.vn. Bằng việc thực hiện quy trình nạp RED và/hoặc sử dụng RED, Thành viên thể hiện sự thống nhất về đơn vị quy ước này với Chủ Sở hữu. RED không phát sinh lãi suất, không có giá trị quy đổi thành tiền mặt; không được sử dụng để thanh toán cho các hàng hoá, dịch vụ khác mà Varsland.vn không cung cấp.
- “Tài Khoản Chính”: Thể hiện số lượng RED được ghi nhận thành công trong quá trình nạp RED. Không có giới hạn về số lượng RED trong Tài Khoản Chính.
- “Tài Khoản Khuyến Mãi”: Là tài khoản ghi nhận số lượng RED mà người dùng được nhận miễn phí từ các hoạt động, chương trình khuyến mãi của VARs Connect.
- “Vô hiệu hóa tài khoản”: Là tình trạng tạm ngừng hoạt động tài khoản của Thành viên trên Varsland.vn do vi phạm Quy Chế, Quy định đã được công bố hoặc phục vụ điều tra của các cơ quan chức năng. Việc xác định các hành vi vi phạm của Thành viên do Ban quản trị Varsland.vn quyết định dựa trên các chính sách, Quy Chế, Quy định đã được công bố hoặc thông báo từ cơ quan chức năng có thẩm quyền.
- “Xóa tài khoản”: Là tình trạng chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của Thành viên trên Varsland.vn và là hậu quả của: việc vi phạm Quy Chế, Quy định đã được công bố; kết quả điều tra của các cơ quan chức năng; yêu cầu Xóa tài khoản từ Thành viên gửi đi.
3. Quy định Hạng Thành Viên
Thành viên trên Varsland.vn được chia thành 2 nhóm: Thành viên thông thường và Hội viên. Trong đó:
- Thành viên: Là cá nhân hoặc tổ chức có có tài khoản đang hoạt động trên Varsland.vn.
- Hội viên: Là Thành viên đã thực hiện “Đăng ký Hội viên Hội Môi giới Bất Động Sản Việt Nam” thành công
trên Varsland.vn. Hội viên bao gồm:
- Hội viên Cá nhân: Là Hội viên có tài khoản cá nhân trên Varsland.vn, đã thực hiện “Đăng ký Hội viên Hội môi giới Bất động sản Việt Nam” thành công trên Varsland.vn.
- Hội viên Doanh nghiệp: Là Hội viên có tài khoản Doanh nghiệp trên Varsland.vn, đã thực hiện “Đăng ký Hội viên Hội Môi giới Bất động sản Việt Nam” thành công trên Varsland.vn.
- Quy định Huy hiệu Hội viên
Tuỳ thuộc vào điều kiện đáp ứng, Hội viên sẽ có các huy hiệu sau:
Điều kiện | Loại Hội viên | Huy hiệu hiển thị |
---|---|---|
Thành viên đã đăng ký Hội viên cá nhân, đã đóng hội phí (còn hiệu lực), đã hoàn thiện hồ sơ và có chứng chỉ hành nghề (còn hiệu lực) | Hội viên Cá nhân | ![]() |
Thành viên đã đăng ký Hội viên Doanh nghiệp đã đóng hội phí (còn hiệu lực) | Hội viên Doanh nghiệp | ![]() |
III. QUY TRÌNH GIAO DỊCH
1. Quy trình dành cho Người mua/ thuê BĐS
Khi có nhu cầu tìm kiếm thông tin mua/ thuê BĐS thông qua Varsland.vn người mua/ thuê có thể thực hiện các bước như sau:
- Bước 1:
Bạn truy cập Varsland.vn và thực hiện Đăng nhập vào
hệ thống.
- Bước 2:
Tại màn hình trang chủ, bạn có thể tìm theo từ khóa trên thanh công cụ tìm kiếm hoặc truy cập vào
chuyên mục Dự án, Mua bán, Cho thuê, Mua bán - Sáp nhập (M&A) và bắt đầu tìm kiếm.
- Bước 3:
Tại thanh công cụ tìm kiếm, chọn hoặc điều chỉnh các tiêu chí tìm kiếm theo nhu cầu, và màn hình sẽ
hiển thị ngay kết quả tìm kiếm ở bên dưới thanh công cụ.
- Bước 4:
Nhấn chọn vào tin đăng cần xem, màn hình sẽ xuất hiện nội dung chi tiết của tin đăng.
- Bước 5:
Dựa trên thông tin đã tham khảo, bạn có thể liên hệ với người đăng tin để trao đổi về thông tin BĐS cần
thuê/ mua bằng cách nhấn chọn vào biểu tượng gọi hoặc gửi email.
- Bước 6: Sau khi đã trao đổi được với Người bán/ cho thuê, Người mua/ thuê có thể đưa ra quyết định mua/ thuê hoặc không.
- Bước 7: Người mua/ thuê có thể lựa chọn cách thức giao dịch theo thỏa thuận giữa các bên (cọc, thanh toán, hủy/ trả… tùy vào thỏa thuận giữa Người mua/ thuê và Người bán/ cho thuê).
- Bước 8: Người mua/ thuê và Người bán/ cho thuê ký hợp đồng mua bán/ cho thuê.
- Bước 9: Trường hợp các bên có thắc mắc khiếu nại trong quá trình giao dịch, các bên thực hiện theo quy định khiếu nại của Sàn.
Các bên đàm phán ký kết hợp đồng, thanh toán và bàn giao bất động sản theo quy định pháp luật. Việc ký kết hợp đồng và thanh toán giữa các bên không thực hiện trên Varsland.vn, các bên tự giao dịch và chịu trách nhiệm trước pháp luật.
Lưu ý:Các bên đàm phán ký kết hợp đồng, thanh toán và bàn giao bất động sản theo quy định pháp luật. Việc ký kết hợp đồng và thanh toán giữa các bên không thực hiện trên Varsland.vn, các bên tự giao dịch và chịu trách nhiệm trước pháp luật. Người mua/ thuê thắc mắc, khiếu nại trực tiếp với người bán/ cho thuê (nếu có).
2. Quy trình dành cho Đối tác (người bán hàng, nhà cung cấp…)
2.1. Quy trình đăng ký tài khoản và đăng nhập
Cách 1: Đăng ký tài khoản bằng Số điện thoại.
- Bước 1:
Truy cập Varsland.vn và chọn Đăng nhập tại
góc phải màn hình
Trang chủ.
- Bước 2:
Hệ thống sẽ xuất hiện màn hình Đăng nhập.
- Bước 3:
Để đăng ký bằng số điện thoại bạn nhấn chọn Đăng ký như hình bên dưới, tại màn hình Đăng
ký bạn điền
Số điện thoại, Mật khẩu, Mã giới thiệu (nếu có) và Mã Captcha, tích chọn
"Tôi xác nhận đồng ý với Quy chế hoạt động và Điều khoản bảo mật thông tin của VARs
Connect", sau đó nhấn chọn
Đăng ký.
- Bước 4:
Hệ thống xuất hiện màn hình Nhập mã OTP bạn nhập mã 6 số được gửi qua tin nhắn số điện thoại
đăng ký
tài khoản ở Bước 3, sau đó nhấn Đăng ký.
- Bước 5: : Sau khi nhập thành công mã OTP. Hệ thống sẽ chuyển đến màn hình Đăng ký thành
công bạn nhấn vào Khám phá ngay để quay trở lại Trang chủ.
Cách 2: Đăng ký tài khoản qua Google
- Bước 1:
Truy cập đường dẫn Varsland.vn và chọn Đăng nhập tại
góc phải màn
hình Trang chủ.
- Bước 2:
Tại màn hình Đăng nhập, bạn có thể đăng ký nhanh tài khoản bằng cách chọn biểu tượng tài khoản
Google.
- Bước 3:
Hệ thống sẽ chuyển sang trang yêu cầu bạn đăng nhập bằng tài khoản Gmail bạn có sẵn.
- Bước 4:
Sau khi bạn hoàn tất đăng nhập tài khoản Google, hệ thống sẽ chuyển đến màn hình Tạo tài khoản. Bạn
nhập số điện thoại sau đó nhấn nút Tiếp tục.
- Bước 5: Hệ thống chuyển đến màn hình Xác nhận, bạn điền Mật khẩu, Mã Captcha và Mã giới
thiệu (nếu có) sau đó nhấn Nhận mã OTP.
- Bước 6: Tại màn hình Nhập OTP, bạn nhập mã OTP đã được gửi đến số điện thoại mà bạn đã
nhập ở Bước 4 và nhấn nút Xác nhận.
- Bước 7: Sau khi nhấn nút Xác nhận để hoàn tất đăng ký, tại màn hình Đăng ký thành công,
bạn nhấn vào Trang chủ hệ thống sẽ trở về trang chủ của Varsland.vn.
2.2 Quy trình nạp RED
- Bước 1:
Bạn truy cập vào đường dẫn Varsland.vn và Đăng nhập
vào tài khoản mà
bạn đã đăng ký.
- Bước 2: Chọn biểu tượng Cá nhân tại góc phải màn hình và nhấn chọn Thông tin tài khoản để vào Trang Cá nhân.
- Bước 3:
Bạn chọn chức năng Nạp RED tại mục Quản lý giao dịch trên thanh chức năng.
- Bước 4:
Hệ thống sẽ xuất hiện màn hình Nạp RED. Phương thức thanh toán là Chuyển khoản ngân hàng. Sau khi chọn
ngân hàng thanh toán, bạn có thể chuyển khoản bằng việc quét Mã QR hoặc nhập thông tin chuyển khoản để
thực hiện thanh toán. Thành viên chuyển khoản theo đúng cú pháp nội dung và số tiền thanh toán. Hệ thống
sẽ kiểm tra và tự động cập nhật RED đã thanh toán thành công vào tài khoản của Thành viên.
- Bước 5:
Để nhận hóa đơn, nhấn chọn Xuất hóa đơn GTGT và cập nhật các thông tin cần thiết. Trường hợp không chọn
Xuất hóa đơn GTGT thì hóa đơn được phát hành tự động với thông tin Người mua không nhận hóa đơn.
Lưu ý: Trường hợp bạn chọn đối tượng là Doanh nghiệp thì Tên đơn vị và Địa chỉ sẽ tự động được điền theo thông tin đăng ký doanh nghiệp.
2.3 Quy trình đăng tin
Để đăng tin lên Varsland.vn, cần thực hiện các bước sau:
- Bước 1:
Bạn truy cập Varsland.vn và tiến hành Đăng
nhập.
- Bước 2:
Sau khi đăng nhập thành công, hệ thống quay về lại màn hình Trang chủ, bạn nhấn chọn Đăng tin ở góc
phải màn hình hoặc tại mục Quản lý tin đăng trong trang tài khoản cá nhân của bạn.
- Bước 3:
Hệ thống xuất hiện màn hình Đăng tin, bạn chọn và điền đầy đủ, chính xác thông tin tại các bước: Thông
tin, Mô tả, Tin Đăng & Liên hệ và sau đó là Xác nhận bài đăng.
- Bước 4:
Sau khi nhấn chọn Đăng tin, màn hình sẽ xuất hiện thông báo Đăng tin thành công. Tin của bạn sẽ được
kiểm duyệt trước khi hiển thị trên website, thời gian duyệt tin sẽ theo gói tin bạn chọn ở Bước 3 tại bước
Tin đăng & liên hệ..
Bạn có thể xem và quản lý tin đăng tại mục Quản lý tin đăng trong Trang cá nhân của bạn; Tất cả những bài vi phạm sẽ bị xóa. Nếu Thành viên tái phạm nhiều lần Ban quản trị sẽ khóa tài khoản.
Lưu ý:
- Trong quá trình đăng tin, người đăng tin cần nhập đầy đủ thông tin đặc biệt là các trường có dấu “*”, thực hiện đủ các hướng dẫn trong các bước đăng tin sẽ giúp tin đăng được quan tâm hơn và mang đến hiệu quả hơn.
- Sử dụng hình ảnh, video minh họa với độ phân giải cao, kích thước phù hợp yêu cầu sẽ giúp hình ảnh, video của bạn hiển thị thân thiện và rõ ràng với người xem.
- Sử dụng ngôn ngữ ngắn gọn và gần gũi tránh dài dòng, đa nghĩa. Tiêu đề và nội dung phải viết in thường có dấu, chuẩn chính tả.
- Thông tin liên lạc chính xác giúp việc liên hệ và tư vấn, hỗ trợ được thuận lợi hơn. Tin đăng phải tuân thủ theo được quy định tại Varsland.vn.
2.4 Quy trình Đẩy tin
Chức năng Đẩy tin chỉ áp dụng với các tin đăng có trạng thái là “Đang hiển thị”. Thành viên thực hiện các bước sau để đẩy tin:
- Bước 1:
Truy cập vào Varsland.vn và đăng nhập vào tài khoản
đã đăng
ký.
- Bước 2:
Sau khi đăng nhập tài khoản thành viên thành công, tại màn hình Trang chủ nhấn chọn biểu tượng Cá nhân
tại góc phải màn hình và chọn Thông tin tài khoản để vào Trang Cá nhân.
- Bước 3:
Tại màn hình Trang Cá nhân, nhấn chọn Quản lý tin đăng trong mục Quản lý bài viết.
- Bước 4:
Tại Trang Cá nhân, nhấn chọn Quản lý tin đăng, nhấn vào dấu 3 chấm ở cột Thao tác của tin đăng cần đẩy
sau đó chọn Đẩy tin.
- Bước 5:
Tại màn hình Đẩy tin, chọn Gói đẩy tin. Có 2 loại gói đẩy tin: Đẩy tin ngay và Đẩy tin linh
hoạt.
Nếu chọn Gói đẩy tin ngay, sau khi nhấn chọn Đẩy tin ngay, bạn kiểm tra lại thông tin và nhập mật khẩu
dùng để đăng nhập vào hệ thống để xác nhận đẩy tin.
- Bước 6: Nhấn chọn Thanh toán để hoàn tất việc đẩy tin.
3. Quy trình giao nhận vận chuyển
Do đặc thù là chuyên trang về rao vặt BĐS nên hình thức giao nhận ở đây được hiểu là việc Người mua/ thuê và Người bán/ cho thuê chuyển hợp đồng và các giấy tờ liên quan đến BĐS đó. Người mua/ thuê toàn quyền thỏa thuận với Người bán/ cho thuê về phương thức vận chuyển giấy tờ. Varsland.vn sẽ có trách nhiệm cung cấp thông tin về Người bán/ cho thuê hoặc Người mua/ thuê (trong phạm vi thông tin mà Chúng tôi có) khi có tranh chấp trong quá trình giao dịch nếu có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
Varsland.vn yêu cầu Người bán/ cho thuê khi đăng tin bài phải cung cấp đầy đủ các thông tin, chính sách có liên quan tới bất động sản. Người mua/ thuê cần đọc kỹ thông tin trong mỗi tin rao vặt và đọc phần “đánh giá” tại trang cá nhân của mỗi Người bán/ cho thuê để biết được mức độ tin cậy của Người bán trước khi quyết định giao dịch.
4. Quy trình đổi trả hàng và hoàn tiền
Varsland.vn không phải là Người bán/ cho thuê bất động sản nên việc đổi trả bất động sản sẽ được thực hiện theo chính sách của từng Người bán/ cho thuê (nếu có).
Varsland.vn yêu cầu Người bán/ cho thuê khi đăng tin bài rao bán (cho thuê) bất động sản phải đưa đầy đủ thông tin về chính sách đổi trả bất động sản (nếu có).
Varsland.vn khuyến cáo Người mua/ thuê phải đọc kỹ thông tin, hoặc gọi điện trực tiếp cho Người bán/ cho thuê tìm hiểu về việc đổi trả bất động sản như thế nào (nếu có) trước khi quyết định mua (thuê). Nếu Người bán/ cho thuê không đăng lên thông tin về chính sách đổi trả bất động sản, thì Người mua/ thuê có quyền thương lượng về chính sách đổi trả cho từng sản phẩm bất động sản.
5. Quy trình bảo hành/bảo trì sản phẩm
Ban quản trị sẽ định kỳ bảo trì hệ thống thường xuyên để đảm bảo quá trình sử dụng dịch vụ của Thành viên được ổn định.
Đối với BĐS do Người bán/ cho thuê đăng tin sẽ không có chính sách bảo hành/bảo trì như sản phẩm hàng hóa thông thường khác. Tuy nhiên, Ban quản trị yêu cầu Người bán/ cho thuê phải kê khai thông tin đầy đủ về BĐS đăng bán.
Người mua/ thuê và Người bán/ cho thuê tự thỏa thuận với nhau về các điều khoản bảo hành, bảo trì (nếu có).
Khi tiến hành giao dịch Người mua/ thuê cần trao đổi về chính sách bảo hành đối với BĐS và yêu cầu đưa điều khoản này vào hợp đồng mua bán BĐS (nếu có).
6. Quy trình giải quyết tranh chấp, khiếu nại
Ban quản trị Varsland.vn có trách nhiệm tiếp nhận khiếu nại và hỗ trợ người dùng các vấn đề liên quan đến dịch vụ tại Varsland.vn.
6.1. Nguyên tắc giải quyết tranh chấp, khiếu nại
Varsland.vn cung cấp thông tin bất động sản giữa bên bán và bên mua; bên cho thuê và bên thuê mà không tham gia vào bất kỳ hoạt động hay nội dung thỏa thuận nào trong giao dịch giữa hai bên.
Các bên tham gia vào giao dịch mua bán, cho thuê bất động sản phải tự thẩm định và chịu trách nhiệm đối với tất cả các thông tin cá nhân, bất động sản và dịch vụ bất động sản khi tham gia giao dịch. Theo đó, Thành viên phải điền đầy đủ thông tin được yêu cầu cung cấp trên Varsland.vn. Trường hợp Thành viên không cung cấp đầy đủ, chính xác các thông tin được yêu cầu thì Varsland.vn được miễn trách nhiệm theo quy định tại Điều 13 Luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2010. Ban quản trị Varsland.vn sẵn sàng hỗ trợ nhanh chóng và kịp thời khi nhận được các phản hồi, khiếu nại về việc Thành viên đăng nội dung tin đăng, quảng cáo không chuẩn xác, sai sự thật... Trường hợp nhận được khiếu nại, ban quản trị Varsland.vn sẽ xác nhận lại thông tin, và tùy theo mức độ, Varsland.vn sẽ có những biện pháp xử lý phù hợp, kịp thời.
Varsland.vn tôn trọng và nghiêm túc thực hiện các quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng. Vì vậy, đề nghị Thành viên cung cấp đầy đủ, chính xác, trung thực và chi tiết các thông tin liên quan đến bất động sản và dịch vụ khác liên quan (nếu có). Mọi hành vi lừa đảo, gian lận trong nội dung tin đăng, giao dịch đều bị lên án và phải chịu hoàn toàn trách nhiệm trước pháp luật.
Các bên liên quan bao gồm: Thành viên và người mua/bán/cho thuê/thuê có vai trò và trách nhiệm trong việc giải quyết các vấn đề phát sinh (nếu có).
Người mua/bán/cho thuê/thuê có thể gửi khiếu nại trực tiếp đến Thành viên hoặc thông qua ban quản trị Varsland.vn. Sau khi tiếp nhận khiếu nại, Varsland.vn sẽ sẽ chuyển ngay khiếu nại đó đến Thành viên bằng các phương thức nhanh chóng nhất.
Thành viên phải chịu toàn bộ trách nhiệm về nội dung đã đăng tải trên Varsland.vn. Trường hợp có khiếu nại phát sinh, Thành viên có trách nhiệm cung cấp văn bản giấy tờ chứng thực thông tin liên quan đến sự việc đang gây mâu thuẫn, khiếu nại cho Varsland.vn và người có khiếu nại. Trong mọi trường hợp, Thành viên phải có trách nhiệm giải quyết mọi khiếu nại của người có khiếu nại liên quan đến bất động sản và dịch vụ bất động sản đi kèm (nếu có).
Trong trường hợp phát sinh mâu thuẫn, khiếu nại, khiếu kiện các bên sẽ ưu tiên giải quyết bằng biện pháp thương lượng, hòa giải. Trong trường hợp thương lượng, hòa giải không thành công thì ban quản trị Varsland.vn sẽ hướng dẫn các bên gửi đơn đến cơ quan nhà nước có thẩm quyền để giải quyết theo quy định của pháp luật.
6.2. Quy trình tiếp nhận và giải quyết khiếu nại/tranh chấp
- Khi phát sinh khiếu nại, tranh chấp, Varsland.vn đề cao giải pháp thương lượng, hòa giải giữa các bên nhằm duy trì sự tin cậy của Thành viên vào chất lượng dịch vụ của Varsland.vn và thực hiện theo các bước sau:
- Bước 1: Người dùng khiếu nại/ tranh chấp về dịch vụ của Varsland.vn và hoặc các thông tin trên Varsland.vn qua email: [email protected] hoặc qua các kênh hỗ trợ của Varsland.vn.
- Bước 2: Bộ phận CSKH của Varsland.vn sẽ tiếp nhận các khiếu nại /tranh chấp, tùy theo tính chất và mức độ mà Varsland.vn sẽ có những biện pháp cụ thể hỗ trợ giải quyết cho phù hợp.
- Bước 3: Varsland.vn yêu cầu người khiếu nại/ tranh chấp và các bên liên quan cung cấp đầy đủ chứng cứ liên quan đến việc khiếu nại/ tranh chấp và các nội dung trao đổi giữa các bên liên quan đến vấn đề khiếu nại/tranh chấp.
- Bước 4: Tùy theo tính chất và mức độ của khiếu nại thì bên Varsland.vn có những biện pháp cụ thể hỗ trợ Người mua để giải quyết, khiếu nại tranh chấp đó, bao gồm nhưng không giới hạn: Rà soát, xác minh các vấn đề người dùng khiếu nại, nội dung tin đăng BĐS, thông tin cá nhân của Người dùng, bảo mật thông tin, chất lượng dịch vụ của Sàn,... Thực hiện các biện pháp cần thiết để giảm thiểu thiệt hại, đảm bảo lợi ích và an toàn của Người dùng, bao gồm như không giới hạn các hành động: Ẩn tin nếu thông tin không chính xác, cảnh báo, vô hiệu hóa tài khoản Người bán nếu hành vi vi phạm có tính chất nghiêm trọng hoặc vi phạm nhiều lần, rà soát khắc phục các lỗi kỹ thuật của Sàn giao dịch TMĐT Varsland.vn,…
- Bước 5: Trong trường hợp nằm ngoài khả năng và thẩm quyền của Varsland.vn thì ban quản trị sẽ hướng dẫn người dùng thực hiện quyền khiếu nại/tranh chấp tại cơ quan nhà nước có thẩm quyền để giải quyết theo pháp luật Việt Nam.
Varsland.vn cam kết sẽ hỗ trợ các cơ quan chức năng ngay khi có yêu cầu để sớm giải quyết các vụ việc.
- Địa chỉ nhận khiếu nại, tranh chấp: Công Ty Cổ phần Công nghệ Vars Việt Nam
- Địa chỉ: Tầng 2, tòa nhà Thành Công, 57 Láng Hạ, phường Thành Công, quận Ba Đình, Thành phố Hà Nội, Việt Nam.
- Hotline: 1900 3427- Email: [email protected]
Varsland.vn tôn trọng và nghiêm túc thực hiện các quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng. Vì vậy, đề nghị các Thành viên đăng tin rao vặt BĐS cung cấp đầy đủ, chính xác, trung thực và chi tiết các thông tin liên quan đến BĐS. Mọi hành vi lừa đảo, gian lận trong kinh doanh đều bị lên án và bên vi phạm phải chịu hoàn toàn trách nhiệm trước pháp luật.
Các bên phải có vai trò trách nhiệm trong việc giải quyết các mâu thuẫn, tranh chấp khi có phát sinh, cụ thể:
- Người bán/ cho thuê có trách nhiệm cung cấp văn bản giấy tờ chứng thực thông tin liên quan đến tin đăng đang có tranh chấp.
- Ban quản trị Varsland.vn có trách nhiệm cung cấp những thông tin liên quan đến Người mua/ thuê và Người bán/ cho thuê nếu được các bên liên quan đến tranh chấp đó yêu cầu.
Trường hợp xác định lỗi thuộc về Người bán/ cho thuê: Varsland.vn sẽ có các biện pháp như cảnh cáo, gỡ tin đăng, vô hiệu hóa tài khoản hoặc chuyển cho cơ quan pháp luật có thẩm quyền tùy theo mức độ của vi phạm. Varsland.vn có thể áp dụng đồng thời nhiều chế tài đối với một hành vi vi phạm.
Nếu thông qua hình thức thỏa thuận mà vẫn không thể giải quyết được mâu thuẫn, thì một trong 2 bên có quyền nhờ đến cơ quan pháp luật có thẩm quyền can thiệp nhằm đảm bảo lợi ích hợp pháp của mình.
7. Quy trình kiểm duyệt và quản lý nội dung tin đăng của Ban quản trị
Khi Thành viên tiến hành đăng tin lên Sàn, Ban quản trị sẽ có bộ phận kiểm duyệt nội dung, bộ phận này tiến hành kiểm tra nội dung đăng tải của Thành viên. Tất cả những tin đăng vi phạm nội quy đăng tin được quy định tại mục Quy định đăng tin tại Quy chế này đều sẽ không được duyệt hiển thị.
Đối với việc kiểm duyệt thông tin Thành viên phản ánh, công ty sẽ tiến hành liên hệ trực tiếp đến người phản ánh để xác thực thông tin.
Khi phát hiện thông tin đăng tải về BĐS có vi phạm quy chế hoạt động của Varsland.vn, Bộ phận kiểm duyệt nội dung sẽ tiến hành xử lý theo Quy định đăng tin tại Quy chế này.
Quy trình kiểm duyệt tin đăng:- Bước 1:
Người duyệt tin đăng nhập vào management.Varsland.vn
để tiến hành
phê duyệt tin đăng.
- Bước 2:
Tại mục Quản lý tin đăng BĐS, Người duyệt tin nhấn chọn mục Phê duyệt tin đăng BĐS, Chọn trạng thái
“Chờ phê duyệt” và bấm “Tìm kiếm” để lọc ra các tin chờ phê duyệt.
- Bước 3:
Tại màn hình kết quả tìm kiếm các tin chờ phê duyệt, Người kiểm duyệt nhấn chọn vào cột Thao tác của
Tin cần duyệt và chọn Xem chi tiết để kiểm duyệt nội dung tin đăng trước khi quyết định phê duyệt hay từ
chối đăng tin.
Màn hình hiển thị chi tiết tin đăng:
- Bước 4:
Người kiểm duyệt xem xét và nhấn chọn vào mục Duyệt để xuất bản nếu tin đăng có nội dung đúng quy
định.
Đối với các tin đăng được nhấn chọn Duyệt, màn hình sẽ xuất hiện yêu cầu xác nhận duyệt tin. Người duyệt tin nhấn chọn Xác nhận để hoàn thành việc duyệt tin đăng.
Trường hợp tin đăng chưa đúng quy định, người kiểm duyệt sẽ từ chối đăng tin bằng cách nhấn chọn vào mục “Từ chối” và gửi thông báo đến người đăng tin lý do từ chối. Tin đăng bị từ chối sẽ được chuyển sang trạng thái “Bị từ chối”.
Thời gian duyệt tin tuân theo Quy định đăng tin như sau:
- Tin Miễn Phí: Kiểm duyệt trong vòng 24 giờ.
- Tin Thường: Kiểm duyệt trong vòng 1 giờ.
- Tin Nổi Bật: Kiểm duyệt trong vòng 30 phút.
- Tin VIP: Tin VIP được ưu tiên hiển thị ngay và được kiểm duyệt sau.
Khung giờ trên được quy định trong trường hợp tin đăng của khách hàng không vi phạm các quy chuẩn tin đăng của hệ thống hay các quy định sử dụng khác.
IV. QUY TRÌNH THANH TOÁN
1. Quy trình thanh toán dành cho Người mua/ thuê và Người bán/ cho thuê
Thành viên hoặc các bên có nhu cầu tự trao đổi, thỏa thuận các nội dung và điều kiện thanh toán bất động sản (nếu có). Varsland.vn không tham gia vào quy trình thanh toán hay bất kỳ hoạt động, nội dung thỏa thuận nào trong giao dịch giữa hai bên. Do đó, Công ty không tích hợp các phương thức thanh toán mà Người bán/ cho thuê và Người mua/ thuê tự thỏa thuận với nhau về các phương thức thanh toán trong giao kết hợp đồng.
Varsland.vn chỉ là đơn vị trung gian hiển thị thông tin về Bất động sản của người đăng tin, Varsland.vn không tham gia vào quá trình thỏa thuận, giao dịch giữa Người mua/ thuê với Người bán/ cho thuê nên Varsland.vn sẽ không chịu trách nhiệm cho các vấn đề phát sinh (nếu có) liên quan đến giao dịch giữa các bên. Varsland.vn chỉ hỗ trợ các bên về mặt thông tin và xác minh danh tính (nếu có) để cung cấp cho các bên giúp giải quyết khiếu nại, khiếu kiện.
Do quá trình giao dịch bất động sản không được thực hiện thông qua Varsland.vn nên Varsland.vn khuyến nghị Thành viên hoặc các bên có nhu cầu tự thỏa thuận phương thức giao dịch và thanh toán theo quy định của pháp luật. Varsland.vn khuyến nghị các bên có nhu cầu thực hiện thanh toán các giao dịch bất động sản qua các hình thức đảm bảo như thanh toán chuyển khoản ngân hàng (ủy nhiệm chi) dựa trên hợp đồng, hóa đơn, chứng từ pháp lý khác làm cơ sở cho việc giải quyết tranh chấp, khiếu nại, khiếu kiện (nếu có).
2. Thanh toán giữa đối tác, người bán, nhà cung cấp và BQL Sàn
Người đăng tin khi tham gia hoạt động trên sàn sẽ được miễn phí tạo tài khoản Thành viên và đăng tin miễn phí. Tuy nhiên nếu muốn tin đăng của mình tiếp cận được nhiều khách hàng thì Thành viên có thể sử dụng chức năng nạp RED trên Varsland.vn, sau đó có thể sử dụng RED để thanh toán cho dịch vụ đăng tin, đẩy tin trên nền tảng của Varsland.vn.
Thành viên có thể nạp RED qua hình thức chuyển khoản ngân hàng đến số tài khoản của Công ty theo Quy định nạp RED và sử dụng RED tại Quy chế này.
V. ĐẢM BẢO AN TOÀN GIAO DỊCH
1. Quy định nạp RED và sử dụng RED
Bằng việc thực hiện thao tác nạp RED và/hoặc sử dụng RED, Thành viên đồng ý với các Điều khoản và điều kiện của quy định này. Thành viên đã đọc kỹ, hiểu rõ, đồng ý và tự nguyện giao kết qua phương thức điện tử, chịu sự ràng buộc Điều khoản và Điều kiện của quy định này.
Trường hợp Thành viên không đồng ý với những nội dung tại quy định này, vui lòng không sử dụng chức năng nạp RED hoặc sử dụng RED trên Varsland.vn.
Khi Thành viên thực hiện nạp RED, sử dụng RED, Varsland.vn sẽ xử lý yêu cầu của Thành viên, bao gồm nhưng không giới hạn ở các quá trình: nạp RED, kết nối dịch vụ thanh toán trên nền tảng Varsland.vn. Chúng tôi tuyệt đối không tiết lộ dữ liệu cá nhân mà Thành viên đã cung cấp cho Chúng tôi cho bên thứ ba trừ khi việc tiết lộ đó là để xử lý yêu cầu của chính Thành viên hoặc theo quy định pháp luật.
Varsland.vn sẽ hỗ trợ trong phạm vi hợp lý để xử lý các khiếu nại hoặc các vấn đề gặp phải trong quá trình thực hiện các bước nạp RED do lỗi của Varsland.vn như: Thành viên đã thanh toán đầy đủ và đúng hạn nhưng số lượng RED không được Varsland.vn ghi nhận hoặc ghi nhận không đầy đủ trong tài khoản của Thành viên, lỗi kỹ thuật hệ thống của Varsland.vn.
Varsland.vn không chịu bất kỳ trách nhiệm nào, bao gồm nhưng không giới hạn giải quyết khiếu nại, hoàn trả, hủy giao dịch, thực hiện lại hoặc điều chỉnh giao dịch đó, trong trường hợp có bất kỳ sự nhầm lẫn, sai sót, thiếu sót, thao tác sai hoặc lỗi khác xuất phát từ phía Thành viên hoặc bên thứ 3, dù là trực tiếp hay gián tiếp.
Varsland.vn liên hệ với Thành viên thông qua các thông tin mà Thành viên sử dụng để đăng ký tài khoản và sử dụng Dịch Vụ. Nếu quá 03 (ba) lần liên hệ mà Thành viên không phản hồi thì Varsland.vn có quyền xử lý theo cách thức cho là phù hợp và Varsland.vn được miễn trừ mọi trách nhiệm với Thành viên về các vấn đề phát sinh.
1.1. Quy định nạp RED
- Thành viên đồng ý sử dụng tính năng nạp RED trên Varsland.vn cho mục đích quy đổi từ tiền VNĐ sang RED nhằm thuận tiện sử dụng các dịch vụ trên Varsland.vn.
- 01 (một) RED sẽ được quy đổi tương đương với 01 (một) Việt Nam Đồng (01 RED = 01 Việt Nam Đồng), số RED được quy đổi sẽ được trừ đi tương ứng trong tài khoản RED khi Thành viên sử dụng dịch vụ trên Varsland.vn.
- Không quy định mức tối thiểu và tối đa số tiền được quy đổi thành RED.
- RED được quy đổi trên Varsland.vn sẽ được ghi nhận vào Tài Khoản Chính của Thành viên.
1.2. Hình thức nạp RED
- Thành viên nạp RED bằng phương thức chuyển khoản ngân hàng.
- Số tiền được chuyển khoản đến các tài khoản ngân hàng được bên thứ ba cung cấp và liên kết với Varsland.vn được xử lý trong vòng 24 (hai mươi bốn) giờ kể từ thời điểm nạp.
- Phí giao dịch khi thành viên chuyển khoản ngân hàng (nếu có) được ngân hàng thu phí, Varsland.vn không thu phần phí này. Tỷ lệ quy đổi ra RED sẽ không bao gồm phần phí trên.
- Tất cả chi phí liên quan đến nạp RED do bên thứ 3 thu phí (nếu có) đều do thành viên chi trả.
- Khoản tiền Thành viên nạp vào sẽ không được hoàn lại trong bất kỳ hoàn cảnh nào. Trong trường hợp dịch vụ trên Varsland.vn không được cung cấp theo thỏa thuận, các Bên sẽ trao đổi và thống nhất phương án giải quyết.
1.3. Quy định sử dụng RED
- Thành viên sử dụng RED để thanh toán trước cho các dịch vụ do Varsland.vn cung cấp.
- Số RED trong tài khoản sẽ được trừ đi tương ứng khi Thành viên sử dụng dịch vụ trên Varsland.vn.
- RED trong Tài Khoản Chính và Tài Khoản Khuyến Mãi không phát sinh lãi suất, không có giá trị quy đổi thành tiền mặt.
1.4 Thời hạn sử dụng và nguyên tắc trừ RED
- Đối với tài khoản khuyến mãi: thời hạn sử dụng RED trong tài khoản khuyến mãi được quy định cụ thể theo từng chương trình khuyến mãi. thời hạn sử dụng sẽ được tách biệt theo từng giao dịch cộng RED vào tài khoản khuyến mãi.
- Đối với tài khoản chính: thời hạn sử dụng RED trong tài khoản chính là 365 (ba trăm sáu
mươi lăm) ngày sau khi phát sinh giao dịch nạp RED lần đầu thành công. Kể từ lần nạp tiếp theo,
thời hạn sử dụng RED sẽ được cộng thêm theo quy định cụ thể ở bảng bên dưới như sau:
Số tiền nạp Thời hạn sử dụng cộng thêm (ngày) Dưới 300.000 VNĐ 1 Từ 300.000 đến dưới 1.500.000 VNĐ 5 Từ 1.500.000 VNĐ đến dưới 6.000.000 VNĐ 20 Từ 6.000.000 VNĐ đến dưới 15.000.000 VNĐ 50 Từ 15.000.000 VNĐ đến dưới 50.000.000 VNĐ 180 Từ 50.000.000 VNĐ đến dưới 100.000.000 VNĐ 365 Từ 100 triệu đến dưới 200 triệu VNĐ 550 Từ 200 triệu VNĐ trở lên 730 - Trường hợp hết thời hạn sử dụng thì số lượng RED chưa sử dụng hết sẽ mất hiệu lực và được tự động trừ khỏi Tài Khoản Chính và/hoặc Tài Khoản Khuyến Mãi, trừ trường hợp có thông báo khác từ phía Varsland.vn.
1.5 Nguyên tắc trừ RED được quy định như sau
- Đối với giao dịch cho phép thanh toán từ tài khoản khuyến mãi: RED trong tài khoản khuyến mãi sẽ được trừ theo phương thức ưu tiên trừ RED còn thời hạn sử dụng ngắn nhất. nếu RED ở tài khoản khuyến mãi không đủ thì thực hiện trừ trên tài khoản chính.
- Đối với giao dịch cho phép thanh toán từ tài khoản chính: thực hiện trừ RED hiện hữu có trong tài khoản chính.
1.6 Nguyên tắc trừ RED được quy định như sau
- Hóa đơn điện tử VAT (Sau đây gọi là “Hóa đơn”) sẽ được Varsland.vn xuất tự động trong vòng 24 (hai mươi bốn) giờ làm việc kể từ thời điểm nạp RED thành công.
- Thành viên vui lòng cập nhật thông tin xuất hóa đơn chính xác trên Varsland.vn và thực hiện xác thực email trước khi thực hiện nạp RED.
- Mọi thông tin về cập nhật thông tin hoá đơn, Thành viên vui lòng liên hệ:
- Tổng đài CSKH: 1900 3427 hoặc Email: [email protected]
- Thành viên sau khi nạp qua phương thức chuyển khoản ngân hàng sẽ nhận được 01 hoá đơn từ Varsland.vn. Varsland.vn sẽ không cung cấp hóa đơn cho phần phí chuyển khoản của ngân hàng (nếu có).
- Trong vòng 24 (hai mươi bốn) giờ làm việc sau khi giao dịch nạp RED và quy đổi RED thành công, hóa đơn sẽ được gửi đến email của Thành viên theo thông tin đã được ghi nhận.
- Thông tin xuất hóa đơn cần đảm bảo chính xác theo các thông tin mà Thành viên đã đăng ký với cơ quan thuế. Các yêu cầu chỉnh sửa thông tin trên hoá đơn hoặc khiếu nại về sau sẽ không được giải quyết.
Để đảm bảo các giao dịch được tiến hành thành công, hạn chế tối đa rủi ro có thể phát sinh thì:
- Người đăng tin phải cung cấp thông tin đầy đủ (tên, địa chỉ, số điện thoại, email) trên mỗi tin đăng. Thông tin đăng tải trên hệ thống Varsland.vn được công khai để người dùng có nhu cầu có thể tự liên hệ và thỏa thuận giá bán hay các thông tin về sản phẩm.
- Người mua/thuê nên tìm hiểu, xác thực các thông tin trước khi tiến hành giao dịch. Không nên trả tiền trước cho Người bán/ cho thuê khi chưa có đầy đủ thông tin xác thực về Người bán và BĐS được rao bán.
- Khuyến khích Người xem tin liên hệ và gặp trực tiếp với Người đăng tin để xác minh các thông tin về BĐS được đăng tải trước khi thực hiện giao dịch.
- Người dùng tuyệt đối không sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu. Nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hệ thống. Mọi vi phạm sẽ bị xử lý theo Quy chế này và quy định của pháp luật.
Mọi thông tin giao dịch trên hệ thống được bảo mật, trừ trường hợp có yêu cầu hợp pháp của Cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
VI. CHÍNH SÁCH BẢO VỆ THÔNG TIN CÁ NHÂN CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG
1. Mục đích và phạm vi thu thập
Để Varsland.vn cung cấp dịch vụ hữu ích, đáng tin cậy và phù hợp với nhu cầu của từng Thành viên trên hệ thống, Varsland.vn đề nghị Thành viên phải cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin được yêu cầu.
Các thông tin mà Varsland.vn có thể thu thập từ Thành viên bao gồm nhưng không giới hạn: họ tên, email, địa chỉ, điện thoại và các thông tin cần thiết khác theo quy định tại Nghị định 52/2013/NĐ-CP và Nghị định 85/2021/NĐ-CP ngày 25/09/2021 của Chính phủ về thương mại điện tử.
Nội dung Thành viên tạo ra và lưu trữ trên hệ thống của Varsland.vn bao gồm nhưng không giới hạn:
- (i) Các thao tác, tin đăng, bình luận, hình ảnh, lịch sử tìm kiếm được thực hiện trên Sàn giao dịch TMĐT Varsland.vn.
- (ii) Thông tin về website, trình duyệt và thiết bị như: tên thiết bị, tên trình duyệt, thông tin về mạng mà bạn kết nối thiết bị, bao gồm cả địa chỉ IP được sử dụng để truy cập Sàn giao dịch TMĐT Varsland.vn.
Thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình. Ngoài ra, Thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Sàn giao dịch TMĐT Varsland.vn về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật để có biện pháp giải quyết phù hợp.
2. Phạm vi sử dụng thông tin
Sàn giao dịch TMĐT Varsland.vn sử dụng thông tin Thành viên cung cấp để:
- Cung cấp các dịch vụ đến Thành viên.
- Gửi các thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa Thành viên và Sàn giao dịch TMĐT Varsland.vn.
- Ngăn ngừa các hoạt động phá hủy tài khoản người dùng của Thành viên hoặc các hoạt động giả mạo Thành viên.
- Liên lạc và giải quyết với Thành viên trong những trường hợp đặc biệt. Giải quyết các vấn đề tranh chấp, khiếu nại phát sinh liên quan đến việc sử dụng dịch vụ.
- Cung cấp cho Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu.
- Để xác nhận và liên hệ đối với các vấn có liên quan đến giao dịch tại Varsland.vn.
- Cho bất cứ mục đích nào khác theo đúng quy định của Pháp luật theo quy định tại Điều 17 Nghị Định 13/NĐ-CP ngày 17/04/2023 về Bảo vệ dữ liệu cá nhân.
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Dữ liệu cá nhân của Thành viên sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự Thành viên đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân Thành viên sẽ được bảo mật trên máy chủ của Varsland.vn.
4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin cá nhân
Đối tượng được tiếp cận với thông tin cá nhân của khách hàng/ Thành viên thuộc một trong những trường hợp sau:
- Công ty Cổ phần Công nghệ Vars Việt Nam.
- Các đối tác này sẽ nhận được những thông tin theo thỏa thuận Hợp đồng (có thể một phần hoặc toàn bộ thông tin tùy theo điều khoản Hợp đồng) để tiến hành hỗ trợ người dùng sử dụng dịch vụ do Công ty cung cấp.
- Cơ quan nhà nước khi có yêu cầu Công ty cung cấp thông tin người dùng để phục vụ quá trình điều tra.
- Thành viên và người dùng theo quy định tại Quy Chế hoạt động.
5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân
- Công ty Cổ phần Công nghệ Vars Việt Nam
- Trụ sở chính: Tầng 2, tòa nhà Thành Công, 57 Láng Hạ, phường Thành Công, quận Ba Đình, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
- Điện thoại: 1900 3427 - Email: [email protected]
6. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình
Thành viên có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản và chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu Varsland.vn thực hiện việc này thông qua các kênh Điện thoại: 1900 3427 Email: [email protected].
Căn cứ theo yêu cầu của người dùng, Varsland.vn có trách nhiệm xác minh thông tin và thực hiện việc cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của người dùng.
7. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng
Thông tin cá nhân của Thành viên trên Varsland.vn được cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của Varsland.vn. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi Thành viên chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của Thành viên đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.
Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của Thành viên ngoài phạm vi và mục đích thu thập, sử dụng thông tin của Quy chế hoạt động hoặc khi không có sự cho phép đồng ý từ Thành viên.
Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của Thành viên bao gồm thông tin hóa đơn, chứng từ số hóa.
Chúng tôi cam kết sẽ bảo mật các thông tin của Thành viên, nỗ lực và sử dụng các biện pháp thích hợp để bảo mật các thông tin mà Thành viên cung cấp cho Chúng tôi trong quá trình sử dụng dịch vụ. Các biện pháp bảo vệ bao gồm:
- Sử dụng các giải pháp mã hóa dữ liệu đảm bảo tính bảo mật thông tin cá nhân của Thành viên trên hệ thống.
- Thực hiện kiểm tra định kỳ và đánh giá các biện pháp an ninh thông tin của hệ thống để đảm bảo tính bảo mật của thông tin cá nhân.
- Giới hạn quyền truy cập vào thông tin cá nhân của Thành viên, chỉ cho những nhân viên có nhu cầu và được phép truy cập.
- Tăng cường chất lượng giáo dục và đào tạo nhân viên trong việc bảo vệ thông tin cá nhân của Thành viên.
- Không bán, chuyển giao dữ liệu thông tin cho bên thứ ba, khi chưa được sự cho phép của Thành viên ngoại trừ trường hợp cung cấp thông tin trong phạm vi và mục đích thu thập của Quy chế hoạt động hoặc theo yêu cầu cung cấp thông tin của cơ quan nhà nước có thẩm quyền bằng văn bản hoặc pháp luật có quy định khác.
Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin Thành viên bị tấn công dẫn đến mất dữ liệu Thành viên, Chúng tôi sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan có thẩm quyền điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho Thành viên được biết.
8. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến việc thông tin cá nhân khách hàng
Thành viên có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin đến Ban quản trị của Sàn giao dịch TMĐT Varsland.vn đến địa chỉ:
- Công Ty Cổ phần Công nghệ Vars Việt Nam
- Địa chỉ: Tầng 2, tòa nhà Thành Công, 57 Láng Hạ, phường Thành Công, quận Ba Đình, Thành phố Hà Nội, Việt Nam.
- Hotline: 1900 3427 - Email: [email protected]
Việc thực hiện tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến thông tin cá nhân sẽ áp dụng theo Quy định giải quyết tranh chấp, khiếu nại tại Quy chế này.
VII. QUẢN LÝ THÔNG TIN TRÊN WEBSITE
Khi Thành viên tiến hành đăng tin BĐS, Bộ phận kiểm duyệt nội dung của Varsland.vn sẽ tiến hành kiểm tra thông tin đăng tải trong thời gian 24 giờ làm việc kể từ thời điểm Thành viên đăng tin BĐS. Tất cả những tin đăng vi phạm sẽ được xử lý theo Quy định đăng tin tại Quy chế hoạt động.
Tất cả tin đăng của Thành viên trên hệ thống ban đầu sẽ ở trạng thái “chờ duyệt”, sau khi thông tin được admin hệ thống kiểm duyệt là hợp lệ sẽ được xác nhận và chuyển sang trạng thái “đã duyệt” thì lúc này tin đăng sẽ được hiển thị công khai trên Varsland.vn. Tin đăng VIP được hiển thị ngay khi đăng và được kiểm duyệt sau theo quy định kiểm duyệt.
Trong trường hợp tin đăng hết thời hạn hiển thị, Varsland.vn sẽ hiển thị trạng thái “Tin hết hạn” để khách hàng thuận tiện theo dõi. Tin đăng có thể được tiếp tục gia hạn phụ thuộc vào nhu cầu của khách hàng.
Đối với việc kiểm duyệt thông tin Thành viên phản ánh, Công ty sẽ tiến hành liên hệ trực tiếp đến người phản ánh để xác thực thông tin.
1. Quy định đối với Người đăng tin
Nếu Người đăng tin đăng tin sai chuyên mục, Ban quản trị Varsland.vn sẽ gửi thông báo và từ chối phê duyệt tin đăng đó.
Người đăng tin, phải công bố những thông tin tối thiểu sau trên trang cá nhân:
- Tên và địa chỉ trụ sở của thương nhân, tổ chức hoặc tên và địa chỉ liên hệ của cá nhân.
- Số, ngày cấp và nơi cấp giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh của thương nhân, hoặc số, ngày cấp và đơn vị cấp quyết định thành lập của tổ chức, hoặc mã số thuế cá nhân của cá nhân.
- Số điện thoại hoặc một phương thức liên hệ trực tuyến khác.
Ngoài các thông tin cơ bản nêu trên, các thương nhân, tổ chức, cá nhân sử dụng Sàn giao dịch TMĐT Varsland.vn còn cần phải cung cấp đầy đủ thông tin về hàng hóa, dịch vụ để khách hàng có thể xác định chính xác các đặc tính của hàng hóa, dịch vụ nhằm tránh sự hiểu nhầm khi quyết định việc đề nghị giao kết Hợp đồng, bao gồm các thông tin chủ yếu sau:
- Thông tin về giá cả (nêu rõ giá đã bao gồm các chi phí liên quan đến việc mua hàng hóa hay chưa).
- Thông tin về điều kiện giao dịch chung (ví dụ: giao hàng, hoàn trả,…).
- Thông tin về cách thức và phương thức thanh toán.
2. Quy định về thông tin đăng tải trên Varsland.vn
2.1 Quy định chung
Tin đăng bằng tiếng Việt, có dấu, chữ thường, chỉ viết hoa đầu câu và danh từ riêng, đúng chính tả, câu văn mạch lạc, rõ ràng.
Người đăng tin phải cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin về bất động sản, đảm bảo tính trung thực của thông tin mà mình cung cấp.
Tin đăng không chứa các nội dung dung tục, nhạy cảm không phù hợp thuần phong mỹ tục, không đăng thông tin hoặc đề cập đến các chính trị gia hay người nổi tiếng.
Tin đăng không được sử dụng để quảng cáo sản phẩm, dịch vụ không liên quan đến bất động sản (nghĩa là không cung cấp bất kỳ bất động sản cụ thể nào, không thể hiện nhu cầu giao dịch bất động sản).
Người đăng tin phải tuân thủ các quy định của pháp luật về bất động sản, quy định về quảng cáo và các quy định khác của Nhà nước liên quan đến hoạt động kinh doanh bất động sản. Tin đăng cần tuân thủ các quy định được nêu trong luật quảng cáo, không đưa các thông tin sai lệch, gây hiểu nhầm về chất lượng, dịch vụ sản phẩm. Không sử dụng các phương pháp so sánh trực tiếp về giá, chất lượng dịch vụ của các sản phẩm cùng loại thuộc các tổ chức, cá nhân khác. Khi sử dụng các từ ngữ "tốt nhất", "duy nhất", "số một”... hoặc các từ ngữ có ý nghĩa tương tự, khách hàng cần có các tài liệu, văn bản chứng thực theo quy định của pháp luật về thông tin được quảng cáo khi có yêu cầu từ các cơ quan chức năng.
Ban quản trị có quyền xóa, điều chỉnh hoặc từ chối duyệt tin nếu nội dung tin đăng vi phạm quy định hoặc không phù hợp với mục đích của hệ thống mà có hoặc không cần thông báo cho người đăng tin.
2.2 Quy định chi tiết
Tiêu đề tin:
- Không sử dụng tiêu đề gây nhầm lẫn hoặc đánh lừa người xem.
- Không sử dụng các ký tự đặc biệt không liên quan đến nội dung tin đăng.
- Tiêu đề viết bằng chữ thường, chỉ viết hoa đầu dòng, viết hoa các tên riêng.
- Độ dài tiêu đề tối thiểu 30 ký tự và tối đa 255 ký tự.
Nội dung tin:
- Thông tin mô tả cần chi tiết, phải liên quan trực tiếp tới bất động sản được đăng bán/cho thuê. Ví dụ vị trí, số phòng, diện tích, tên dự án, căn hộ, tên đường, phường, tình trạng sở hữu, các đặc điểm nổi bật của bất động sản… và không quá 1.500 ký tự; nội dung được viết bằng văn xuôi.
- Không được sử dụng các từ ngữ quảng cáo, kích động.
- Không được đăng các thông tin không liên quan đến bất động sản.
- Không lặp lại nội dung mô tả.
- Không sử dụng các hình thức thơ, vè...
- Không đưa các thông tin so sánh hoặc hạ thấp sản phẩm khác.
- Không đưa thông tin sai lệch, thông tin ảo, chào giá bán thấp hơn thực tế và mô tả không đúng về sản phẩm cần giao dịch.
- Các từ ngữ sử dụng trong nội dung mô tả cần tuân thủ đúng quy định của luật quảng cáo.
- Với các tin đăng thuộc dự án nhưng thông tin dự án chưa được cập nhật trên hệ thống, Bạn vui lòng gửi thông tin trực tiếp tới [email protected] kèm các thông tin liên quan dự án để được hỗ trợ (Tên dự án, địa chỉ, chủ đầu tư, thông tin pháp lý, link giới thiệu dự án...).
Hình ảnh/video trong nội dung:
- Hình ảnh phải là hình ảnh liên quan đến bất động sản đăng tin.
- Không sử dụng hình ảnh chỉnh sửa quá mức hoặc làm mờ đi các chi tiết quan trọng của bất động sản, ảnh cần rõ ràng, không đăng ảnh nghiêng, ảnh mờ, ảnh lộn ngược, hình ảnh chỉnh sửa, tẩy xóa.
- Không đăng hình ảnh người mẫu, người nổi tiếng, chính trị gia và hoặc hình ảnh không đúng thuần phong mỹ tục.
- Không đăng các hình ảnh bị lỗi không hiển thị.
- Nếu tin đăng có video thì chỉnh sửa video và đăng lên Youtube, sau đó sao chép đường dẫn video dán vào nội dung đăng.
- Khuyến cáo dung lượng hình ảnh không quá 10MB. Đăng tối thiểu 1 hình và tối đa 20 hình, thuộc một trong các định dạng: PNG, JPG, JPEG.
Thông tin vị trí Bất động sản:
- Có thể chọn tọa độ Google Maps chính xác vị trí của bất động sản và hoặc nhập thông tin vị trí của bất động sản.
Thông tin liên hệ:
- Họ tên điền đầy đủ họ tên Người bán/cho thuê bất động sản giúp tin đăng tin cậy hơn.
- Cung cấp đầy đủ thông tin liên hệ để ban quản trị và người cần mua/cần thuê có thể liên hệ trực tiếp với người đăng tin.
- Email cần được xác thực trước khi hiển thị trên Trang đại diện của người đăng tin.
- Cung cấp đầy đủ thông tin địa chỉ bất động sản cần giao dịch giúp việc tiếp cận với khách hàng được nhanh chóng.
Quy định sửa tin đã chỉnh sửa:
- Sau khi tin đã được xuất bản, các thông tin sau sẽ KHÔNG được thay đổi: Thay đổi phân loại Bán/Cho thuê/Cần mua/Cần thuê.
- Loại tin.
- Thời gian đăng tin.
- Bạn vẫn có thể cập nhật bổ sung thông tin mới liên quan tới sản phẩm được đăng tin (như cập nhật giá, hình ảnh mới, hoặc biên tập nội dung hấp dẫn hơn… nhưng không thay đổi hoàn toàn sang 1 sản phẩm bất động sản khác).
3. Nội dung cấm trong hoạt động đăng tin, quảng cáo BĐS qua hình thức banner trên Varsland.vn
Nội dung thiếu thẩm mỹ, trái với truyền thống lịch sử, văn hóa, đạo đức, thuần phong mỹ tục Việt Nam.
Nội dung xúc phạm uy tín, danh dự, nhân phẩm của tổ chức, cá nhân.
Nội dung có sử dụng hình ảnh, lời nói, chữ viết của cá nhân khi chưa được cá nhân đó đồng ý, trừ trường hợp được pháp luật cho phép.
Nội dung không đúng hoặc gây nhầm lẫn về khả năng kinh doanh, khả năng cung cấp sản phẩm, dịch vụ của tổ chức, cá nhân về số lượng, chất lượng, giá đã được công bố.
Nội dung có sử dụng phương pháp so sánh trực tiếp về giá cả, chất lượng của sản phẩm, dịch vụ của mình với giá cả, chất lượng của sản phẩm, dịch vụ cùng loại của tổ chức, cá nhân khác.
Nội dung cạnh tranh không lành mạnh theo quy định của pháp luật về cạnh tranh.
Nội dung vi phạm pháp luật về sở hữu trí tuệ.
4. Hình thức xử lý vi phạm
Trong trường hợp người đăng tin vi phạm các quy định trong quy định này, hệ thống sẽ có các biện pháp xử lý như từ chối duyệt tin, xóa tin đăng, đình chỉ hoặc cấm người dùng đăng tin, báo cáo các cơ quan chức năng nếu có vi phạm pháp luật.
Trên đây là các quy định đăng tin của hệ thống. Những quy định này nhằm tạo ra những nội dung chất lượng, chuyên nghiệp, đảm bảo tính chính xác và trung thực của thông tin để đảm bảo quyền lợi cho người đăng tin và người tìm kiếm thông tin bất động sản.
Việc tuân thủ và thực hiện các quy định này sẽ giúp người đăng tin có được những bài đăng chất lượng, chính xác và chuyên nghiệp về sản phẩm bất động sản của mình, tạo niềm tin và sự tin tưởng từ phía người xem. Đồng thời, cũng giúp duy trì một môi trường hoạt động lành mạnh, cạnh tranh và đáp ứng được nhu cầu của người dùng, mang lại lợi ích cho các bên.
Bằng việc tuân thủ đúng các quy định trên, tin đăng của bạn sẽ được duyệt nhanh chóng và hiệu quả hơn, giúp tăng cơ hội giao dịch thành công cho BĐS của bạn. Đồng thời, đảm bảo thông tin trên Varsland.vn luôn chính xác, minh bạch và hữu ích cho người xem, tạo nên một môi trường giao dịch BĐS chuyên nghiệp và uy tín.
Tóm lại, việc tuân thủ các quy định đăng tin trên Varsland.vn không chỉ giúp tin đăng của bạn được duyệt nhanh chóng và hiệu quả hơn, mà còn giúp tạo nên một môi trường giao dịch BĐS chuyên nghiệp, minh bạch và uy tín. Hãy cùng hợp tác và tuân thủ các quy định để đạt được kết quả tốt nhất trong việc giao dịch BĐS.
5. Kiểm duyệt tin
Tin đăng của người đăng sau khi được đẩy lên chờ duyệt sẽ được các biên tập viên duyệt hoặc hỗ trợ biên tập lại trong trường hợp cần thiết, tin đăng được kiểm duyệt trong giờ làm việc theo quy định sau:
- Tin đăng miễn phí: kiểm duyệt trong vòng 24 giờ.
- Tin Thường: kiểm duyệt trong vòng 1 giờ.
- Tin Nổi Bật: kiểm duyệt trong vòng 30 phút.
- Tin VIP: được ưu tiên hiển thị ngay và được kiểm duyệt trong vòng 05 phút kể từ lúc hiển thị.
Varsland.vn sẽ toàn quyền loại bỏ các tin đăng của khách hàng nếu như tin đăng vi phạm quy định về đăng tin tại Quy chế này. Các tin đăng không phù hợp với chuyên mục quy định sẽ bị xóa hoặc Varsland.vn chuyển sang chuyên mục khác cho là hợp lý. Những tin đăng sai phạm bị xóa hoặc chuyển chuyên mục Varsland.vn sẽ có thông báo cho người đăng tin qua email hoặc thông báo trong tài khoản Thành viên.
Varsland.vn giữ quyền quyết định về việc lưu giữ hay loại bỏ tin đã đăng trên trang web này mà không cần báo trước.
6. Quy trình rà soát và gỡ bỏ các nội dung xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ trên Varsland.vn
Sàn giao dịch thương mại điện tử Varsland.vn luôn đề cao quyền sở hữu trí tuệ của mọi cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp. Do vậy, khi nhận thấy bất kỳ tin bài nào có dấu hiệu xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ, người dùng vui lòng liên hệ ngay với Ban quản trị qua số hotline 1900 3427 hoặc email: [email protected].
Sau khi nhận được thông tin khiếu nại của Người dùng về vấn đề vi phạm, Chúng tôi sẽ liên hệ lại với Người dùng và chủ thể có quyền sở hữu trí tuệ bị xâm phạm để xác minh thông tin và chứng cứ chứng minh hành vi xâm phạm đó.
Nếu kết quả xác minh là có vi phạm, Ban quản trị Varsland.vn sẽ xử lý vi phạm theo quy trình sau:
- Bước 1: Ngay lập tức gỡ bỏ tin đăng vi phạm đó mà không cần thông báo trước hoặc có được sự chấp thuận của Người đăng tin (bên có hành vi vi phạm).
- Bước 2: Căn cứ vào lịch sử vi phạm của tài khoản vi phạm để áp dụng chế tài sau:
- Đối với vi phạm lần đầu: tài khoản của người đăng tin cũng sẽ bị cảnh báo, bị vô hiệu hoá trong vòng 15 ngày.
- Đối với vi phạm lần 2: Nếu hành vi xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ vẫn tiếp diễn, tài khoản vi phạm sẽ bị xoá tài khoản trên Varsland.vn.
- Bước 3: Yêu cầu tài khoản vi phạm thực hiện việc bồi thường thiệt hại cho Ban quản trị Sàn giao dịch TMĐT Varsland.vn cũng như chủ thể quyền sở hữu trí tuệ (nếu hành vi xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ gây ra thiệt hại).
7. Cơ chế rà soát, kiểm soát thông tin về sản phẩm/dịch vụ đăng tải trên Varsland.vn
Đối với các tin đăng có điều chỉnh nội dung sau khi đã được phê duyệt hiển thị và/hoặc các tin đăng có khiếu nại về nội dung bộ phận kiểm duyệt nội dung sẽ kiểm tra thông tin đăng tải trong vòng 24h kể từ thời điểm tiếp nhận khiếu nại hoặc điều chỉnh nội dung.
Đối với trường hợp người dùng gửi thông tin về BĐS đến Bộ phận kiểm duyệt nội dung để tiến hành đăng tải. Bộ phận kiểm duyệt nội dung sẽ tiến hành xác minh lại nội dung và tiến hành đăng tin nếu nội dung không vi phạm. Những nội dung vi phạm Bộ phận kiểm duyệt sẽ từ chối không đăng tải lên website.
Khi phát hiện nội dung tin đăng có sai phạm, không đúng như mô tả, Bộ phận kiểm duyệt nội dung sẽ tiến hành ẩn hoặc xóa bỏ tin đăng vi phạm và có gửi thông báo đến người đăng tin.
Varsland.vn sẽ toàn quyền loại bỏ các tin đăng của Thành viên nếu thông tin bài viết vi phạm quy định về đăng tin. Các tin đăng không phù hợp với chuyên mục quy định sẽ bị ẩn, xóa hoặc Varsland.vn chuyển sang chuyên mục khác cho là hợp lý.
Varsland.vn bảo lưu quyền quyết định về việc lưu giữ hay loại bỏ tin đã đăng trên hệ thống mà không cần báo trước.
8. Quy định đăng ký, sử dụng tài khoản cá nhân
8.1 Quy định chung
Để sử dụng dịch vụ trên Varsland.vn, bạn cần phải đăng ký tài khoản. Một số điện thoại chỉ được sử dụng để đăng ký một tài khoản duy nhất. Bạn cam kết rằng việc sử dụng tài khoản phải tuân thủ các Điều khoản thỏa thuận đã được công bố, đồng thời tất cả các thông tin định danh tài khoản mà bạn cung cấp là chính xác, đầy đủ tại thời điểm được yêu cầu định danh. Chúng tôi không chịu trách nhiệm trong trường hợp các thông tin bạn cung cấp sai gây ảnh hưởng hoặc hạn chế đến quyền lợi của bạn.
Bạn có quyền sử dụng dịch vụ mà Varsland.vn cung cấp, tuy nhiên việc sử dụng đó sẽ không bao gồm các hành vi sau đây nếu không có sự đồng ý bằng văn bản:
- Sao chép, chỉnh sửa, tái tạo, tạo ra sản phẩm mới hoặc phiên bản phái sinh trên cơ sở nền tảng này.
- Bán, chuyển giao, cấp quyền lại, tiết lộ hoặc hình thức chuyển giao khác hoặc đưa một phần hoặc toàn bộ nền tảng cho bất kỳ bên thứ ba.
- Di chuyển, xóa bỏ, thay đổi bất kỳ thông báo chính đáng hoặc dấu hiệu nào của nền tảng (bao gồm nhưng không giới hạn các tuyên bố về bản quyền).
- Thiết kế lại, biên dịch, tháo gỡ, chỉnh sửa, đảo lộn thiết kế của nền tảng hoặc nội dung nền tảng.
- Thay đổi hoặc hủy bỏ trạng thái ban đầu của nền tảng.
- Lợi dụng nền tảng để thực hiện bất kỳ hành động gây hại cho hệ thống an ninh mạng, bao gồm nhưng không giới hạn ở sử dụng dữ liệu hoặc truy cập vào máy chủ hệ thống hoặc tài khoản không được phép; truy cập vào hệ thống mạng để xóa bỏ, chỉnh sửa và thêm các thông tin; phát tán các chương trình độc hại, virus hoặc thực hiện bất kỳ hành động nào khác nhằm gây hại hoặc phá hủy hệ thống.
- Đăng nhập và sử dụng dịch vụ bằng một phần mềm của bên thứ ba hoặc hệ thống không được Chúng tôi phát triển, cấp quyền hoặc chấp thuận.
- Sử dụng, bán, cho mượn, sao chép, chỉnh sửa, kết nối tới, phiên dịch, phát hành, công bố các thông tin liên quan đến nền tảng hoặc để phát triển các sản phẩm phái sinh, công việc hoặc dịch vụ.
- Lợi dụng nền tảng để đăng tải, tuyên truyền, hoặc lưu trữ các thông tin chống phá và xuyên tạc Chính quyền, thể chế, chính sách Nhà nước, kích động bạo lực, tuyên truyền chiến tranh, gây mâu thuẫn giữa các dân tộc và các đất nước; xúc phạm, làm tổn hại quyền lợi hợp pháp của các cá nhân hoặc tổ chức hoặc các hoạt động kêu gọi bạo loạn, biểu tình khác.
- Lợi dụng nền tảng để sử dụng, đăng tải, chuyển, truyền hoặc lưu trữ bất kỳ nội dung vi phạm quyền sở hữu trí tuệ, bí mật kinh doanh hoặc quyền pháp lý của bên thứ ba.
- Lợi dụng nền tảng hoặc các dịch vụ khác được cung cấp bởi Chúng tôi trong bất kỳ hình thức vi phạm pháp luật nào, cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào.
- Các hình thức vi phạm khác.
Khi có hành vi vi phạm các quy định nêu trên, Chúng tôi có quyền thực hiện bất kỳ hành động hợp pháp nào mà Chúng tôi cho là cần thiết để ngăn chặn sự truy cập, sử dụng trái phép hệ thống, bao gồm việc sử dụng rào cản công nghệ, hoặc báo cáo về hành vi của bạn tới cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
8.2 Đăng ký tài khoản Cá nhân
Tài khoản Cá nhân dùng để sử dụng các dịch vụ trên Varsland.vn. Điều kiện đăng ký tài khoản Cá nhân như sau:
- Là công dân Việt Nam, đủ 18 tuổi, có đầy đủ năng lực hành vi dân sự, có trách nhiệm phải tuân thủ theo pháp luật Việt Nam.
- Một số điện thoại chỉ được đăng ký 01 tài khoản Cá nhân.
- Bước 1: Bạn truy cập vào Varsland.vn
- Bước 2: Tại màn hình Trang chủ → nhấn chọn nút Đăng nhập.
- Bước 3: Tại màn hình Đăng nhập → chọn nút Đăng ký → hệ thống sẽ hiển thị màn hình Đăng ký tài khoản.
- Bước 4: Tại màn hình Đăng ký điền đầy đủ các thông tin yêu cầu, sau đó thực hiện theo hướng dẫn hệ thống để hoàn tất đăng ký tài khoản.
8.3 Sử dụng tài khoản Cá nhân
Công cụ để Thành viên tiếp cận và chỉnh sửa tài khoản
Các Thành viên được cấp một tài khoản bao gồm tên tài khoản và mật khẩu để truy cập hệ thống. Sau khi đăng nhập tài khoản, Thành viên có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh, hủy bỏ thông tin tài khoản hoặc yêu cầu Chúng tôi thực hiện việc này. Ngoài ra, Thành viên có quyền sử dụng dịch vụ, tiện ích được cung cấp theo đúng chức năng, quyền hạn lựa chọn và được phân quyền.
9. Quy định đăng ký, sử dụng tài khoản Doanh nghiệp
9.1 Quy định chung
Để sử dụng các tính năng dành riêng cho Doanh nghiệp/ Tổ chức trên Varsland.vn, bạn cần phải đăng ký Tài khoản Doanh nghiệp. Bạn cam kết rằng việc sử dụng Tài khoản Doanh nghiệp phải tuân thủ các Điều khoản thỏa thuận đã được công bố, đồng thời tất cả các thông tin định danh Tài khoản mà bạn cung cấp cho Chúng tôi là chính xác, đầy đủ tại thời điểm được yêu cầu định danh. Chúng tôi không chịu trách nhiệm trong trường hợp các thông tin bạn cung cấp sai gây ảnh hưởng hoặc hạn chế đến quyền lợi của bạn.
Bạn có quyền sử dụng dịch vụ mà Chúng tôi cung cấp, tuy nhiên việc sử dụng đó sẽ không bao gồm các hành vi sau đây nếu không có sự đồng ý bằng văn bản của Chúng tôi:
- Sao chép, chỉnh sửa, tái tạo, tạo ra sản phẩm mới hoặc phiên bản phái sinh trên cơ sở nền tảng này.
- Bán, chuyển giao, cấp quyền lại, tiết lộ hoặc hình thức chuyển giao khác hoặc đưa một phần hoặc toàn bộ nền tảng cho bất kỳ bên thứ ba.
- Di chuyển, xóa bỏ, thay đổi bất kỳ thông báo chính đáng hoặc dấu hiệu nào của nền tảng (bao gồm nhưng không giới hạn các tuyên bố về bản quyền).
- Thiết kế lại, biên dịch, tháo gỡ, chỉnh sửa, đảo lộn thiết kế của nền tảng hoặc nội dung nền tảng.
- Thay đổi hoặc hủy bỏ trạng thái ban đầu của nền tảng.
- Lợi dụng nền tảng để thực hiện bất kỳ hành động gây hại cho hệ thống an ninh mạng, bao gồm nhưng không giới hạn sử dụng dữ liệu hoặc truy cập vào máy chủ hệ thống hoặc tài khoản không được phép; truy cập vào hệ thống mạng để xóa bỏ, chỉnh sửa và thêm các thông tin; phát tán các chương trình độc hại, virus hoặc thực hiện bất kỳ hành động nào khác nhằm gây hại hoặc phá hủy hệ thống mạng.
- Đăng nhập và sử dụng dịch vụ bằng một phần mềm của bên thứ ba hoặc hệ thống không được Chúng tôi phát triển, cấp quyền hoặc chấp thuận.
- Sử dụng, bán, cho mượn, sao chép, chỉnh sửa, kết nối tới, phiên dịch, phát hành, công bố các thông tin liên quan đến nền tảng hoặc để phát triển các sản phẩm phái sinh, công việc hoặc dịch vụ.
- Lợi dụng nền tảng để đăng tải, tuyên truyền, hoặc lưu trữ các thông tin chống phá và xuyên tạc Chính quyền, thể chế, chính sách Nhà nước, kích động bạo lực, tuyên truyền chiến tranh, gây mâu thuẫn giữa các dân tộc và các đất nước; xúc phạm, làm tổn hại quyền lợi hợp pháp của các cá nhân hoặc tổ chức hoặc các hoạt động kêu gọi bạo loạn, biểu tình khác.
- Lợi dụng nền tảng để sử dụng, đăng tải, chuyển, truyền hoặc lưu trữ bất kỳ nội dung vi phạm quyền sở hữu trí tuệ, bí mật kinh doanh hoặc quyền pháp lý của bên thứ ba.
- Lợi dụng nền tảng hoặc các dịch vụ khác được cung cấp bởi Chúng tôi trong bất kỳ hình thức vi phạm pháp luật nào, cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào.
- Các hình thức vi phạm khác.
Khi có hành vi vi phạm các quy định nêu trên, Chúng tôi có quyền thực hiện bất kỳ hành động hợp pháp nào mà Chúng tôi cho là cần thiết để ngăn chặn sự truy cập, sử dụng trái phép hệ thống, bao gồm việc sử dụng rào cản công nghệ, hoặc báo cáo về hành vi của bạn tới cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
9.2 Đăng ký tài khoản Doanh nghiệp
Tài khoản doanh nghiệp sau khi được tạo lập sẽ hoạt động độc lập dưới danh nghĩa doanh nghiệp bao gồm độc lập về nghĩa vụ tài chính, các quyền nghĩa vụ pháp lý khác.
Một công ty chỉ được đăng ký 01 (một) tài khoản Doanh nghiệp. Tài khoản Doanh nghiệp dùng để nhận, theo dõi và sử dụng dịch vụ trên Varsland.vn.
Điều kiện đăng ký tài khoản Doanh nghiệp- Là các Tổ chức/Doanh nghiệp đang hoạt động hợp pháp tại Việt Nam có đăng ký kinh doanh hoặc quyết định thành lập của tổ chức.
- Không tồn tại thông tin tài khoản trùng lặp với thông tin của doanh nghiệp trên hệ thống ở bất kỳ trạng thái nào sau đây: Chưa phê duyệt, đang hoạt động, tạm ngưng hoạt động.
- Bản sao y chứng thực hợp lệ đăng ký kinh doanh hoặc quyết định thành lập của tổ chức kèm giấy tờ tùy thân của người đại diện pháp luật.
- Bước 1: Chuẩn bị đầy đủ hồ sơ đăng ký theo quy định ở trên.
- Bước 2: Đăng nhập vào Varsland.vn với tài khoản Cá nhân.
- Bước 3: Vào Trang chủ của hệ thống → Bấm vào Avatar cá nhân, chọn menu Thông tin tài khoản → ở mục Tài khoản doanh nghiệp chọn Đăng ký tài khoản.
- Bước 4: Tại màn hình Đăng ký tài khoản điền đầy đủ thông tin gồm: Thông tin Doanh nghiệp, Lĩnh vực hoạt động, Thông tin người đại diện pháp lý, Thông tin người liên hệ (nếu có), Hồ sơ đính kèm (Hồ sơ đã chuẩn bị ở Bước 1), Thông tin mô tả thêm (nếu có), Giới thiệu (Giới thiệu về Doanh nghiệp)… và tích chọn vào ô “Tôi đồng ý với Quy định đăng ký và sử dụng tài khoản Doanh nghiệp tại Varsland.vn” sau đó nhấn nút Đăng ký.
- Bước 5: Tại màn hình Xác nhận thông tin đăng ký bạn vui lòng kiểm tra chính xác lại thông tin sau đó nhấn nút Hoàn tất để hoàn thành quá trình đăng ký tài khoản Doanh nghiệp.
Varsland.vn sẽ nhận và phản hồi kết quả trong vòng 03 (ba) ngày làm việc kể từ ngày nhận được Hồ sơ đăng ký tài khoản Doanh nghiệp hợp lệ của Doanh nghiệp/Tổ chức.
9.3 Thay đổi thông tin đăng ký tài khoản Doanh nghiệp
Trong trường hợp Doanh nghiệp/Tổ chức muốn thay đổi thông tin đăng ký tài khoản Doanh nghiệp, bao gồm nhưng không giới hạn như: Email, số điện thoại, địa chỉ Doanh nghiệp, người đại diện thì Doanh nghiệp/Tổ chức có thể vào lại mục Tài khoản doanh nghiệp chọn menu Thông tin doanh nghiệp và thực hiện cập nhật thông tin cần thiết.
Varsland.vn sẽ nhận và phản hồi kết quả trong vòng 03 (ba) ngày làm việc kể từ ngày nhận được Hồ sơ thay đổi thông tin tài khoản Doanh nghiệp hợp lệ của Doanh nghiệp/Tổ chức.
9.4 Nhân viên thuộc Doanh nghiệp
Sau khi được cấp quyền tài khoản Doanh nghiệp, tài khoản Doanh nghiệp sẽ có tính năng ghi nhận các tài khoản cá nhân trở thành Nhân viên của mình. Doanh nghiệp/Tổ chức sở hữu tài khoản Doanh nghiệp có trách nhiệm và bảo đảm rằng tài khoản Nhân viên chỉ được cấp cho nhân viên có quan hệ lao động hợp pháp với Doanh nghiệp/Tổ chức theo quy định của pháp luật lao động và không tạo cho nhân sự khác không thuộc phạm vi đối tượng được nêu trên. Nếu có bất kỳ thiệt hại nào phát sinh do Nhân viên gây ra, Doanh nghiệp/Tổ chức chịu hoàn toàn trách nhiệm theo quy định Pháp luật.
9.5. Các tính năng của tài khoản Doanh nghiệp
Tài khoản doanh nghiệp sau khi được tạo lập sẽ hoạt động độc lập dưới danh nghĩa doanh nghiệp bao gồm độc lập về nghĩa vụ tài chính, các quyền nghĩa vụ pháp lý khác.
Tài khoản doanh nghiệp có các tiện ích và tính năng như các tài khoản cá nhân, ngoài ra tài khoản Doanh nghiệp được sử dụng thêm một số tính năng riêng bao gồm:
- Tài khoản doanh nghiệp có tính năng xác nhận và/hoặc hủy các tài khoản cá nhân trở thành nhân viên của tài khoản doanh nghiệp.
- Cho phép hoặc không cho phép tài khoản nhân viên được sử dụng tài khoản doanh nghiệp để đăng tin.
- Xem lịch sử sử dụng tài khoản tin đăng của Doanh nghiệp.
9.6. Các tính năng của tài khoản Cá nhân khi là Nhân viên của Doanh nghiệp
- Sử dụng các tiện ích và tính năng dành riêng cho Nhân viên thuộc Doanh nghiệp.
- Có quyền rời khỏi Doanh nghiệp.
9.7. Quy định sử dụng tài khoản Doanh nghiệp - Nhân viên
- Trách nhiệm kiểm tra hoạt động của các tài khoản Nhân viên thuộc về Doanh nghiệp/Tổ chức. Doanh nghiệp/Tổ chức sở hữu tài khoản Doanh nghiệp phải chịu trách nhiệm đối với mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản Nhân viên và tài khoản Doanh nghiệp đó.
- Varsland.vn không có nghĩa vụ chịu trách nhiệm trong các trường hợp tranh chấp, khiếu nại liên quan đến vấn đề sử dụng tài khoản Doanh nghiệp và tài khoản Nhân viên trên Varsland.vn.
- Mỗi tài khoản Nhân viên chỉ trực thuộc 01 tài khoản Doanh nghiệp. Tài khoản đã chấp nhận là tài khoản Nhân viên của một tài khoản Doanh nghiệp thì phải chịu mọi sự quản lý của tài khoản Doanh nghiệp và chấp nhận mọi quyền lợi, nghĩa vụ từ Tài khoản Doanh nghiệp đó. Mọi trường hợp khiếu nại, tranh chấp giữa tài khoản Nhân viên và tài khoản Doanh nghiệp sẽ do Doanh nghiệp/Tổ chức tự xử lý và tự chịu trách nhiệm. Varsland.vn không liên đới, không có nghĩa vụ phải chịu trách nhiệm hay giải quyết các trường hợp phát sinh này.
- Doanh nghiệp/Tổ chức có trách nhiệm và bảo đảm rằng tài khoản Nhân viên chỉ được tạo cho nhân sự của Doanh nghiệp/Tổ chức, có quan hệ lao động hợp pháp theo quy định của Pháp luật và không tạo cho nhân sự khác không thuộc phạm vi đối tượng được nêu trên.
- Trường hợp Doanh nghiệp/Tổ chức thực hiện không đúng bất kỳ nội dung nào trong mục này, Chúng tôi sẽ thông báo đến Doanh nghiệp/Tổ chức và sẽ thực hiện vô hiệu hóa tài khoản Doanh nghiệp trong vòng 48 (bốn mươi tám) giờ kể từ thời điểm thông báo. Những tài khoản Nhân viên vi phạm Quy Chế sẽ bị vô hiệu hóa tài khoản hoặc xóa tài khoản. Và trong trường hợp này Varsland.vn không có nghĩa vụ hoàn lại số dư trong Tài khoản đăng tin của Doanh nghiệp.
- Việc sử dụng dịch vụ của Varsland.vn cần tuân thủ mọi quy định được công khai trên Varsland.vn.
10. Quy định Vô hiệu hóa, Xóa tài khoản
10.1. Trường hợp Varsland.vn Vô hiệu hóa tài khoản của Thành viên
- Varsland.vn có quyền Vô hiệu hóa tài khoản Thành viên nếu nghi ngờ hoặc xác định Thành viên vi phạm bất cứ nội dung nào trong các Quy Chế, Quy định mà Varsland.vn đã công bố và/hoặc việc Vô hiệu hóa là cần thiết để phục vụ điều tra của các cơ quan chức năng khi có thông báo.
- Varsland.vn có quyền Vô hiệu hóa vĩnh viễn tài khoản của bạn khi có căn cứ cho rằng các vi phạm của bạn ảnh hưởng nghiêm trọng đến Varsland.vn và/hoặc theo yêu cầu của các cơ quan chức năng có thẩm quyền khi được thông báo.
- Dựa trên những Quy Chế, Quy định đã công khai trên Varsland.vn hoặc khi có căn cứ cho rằng tài khoản Thành viên có hành vi vi phạm pháp luật mà Ban quản trị có quyền quyết định phù hợp để xử lý vi phạm của người dùng.
- Bạn sẽ được thông báo khi đăng nhập trên website về việc tài khoản bị vô hiệu hóa.
10.2. Trường hợp bạn muốn Xóa tài khoản
Bạn có thể yêu cầu Xóa tài khoản bằng cách liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng Varsland.vn để được hỗ trợ.
10.3. Các ảnh hưởng nếu Xóa tài khoản
Nếu tài khoản của bạn bị xóa thì tất cả quyền của bạn liên quan đến tài khoản cũng sẽ mặc nhiên bị chấm dứt.
Sau khi bạn thực hiện Xóa tài khoản, dữ liệu cá nhân và/hoặc Doanh nghiệp của bạn sẽ bị xóa, bao gồm thông tin tài khoản và các dịch vụ bạn đã/đang sử dụng trên Varsland.vn. Bạn sẽ mất quyền truy cập tài khoản vĩnh viễn và không thể tạo lại tài khoản bằng số điện thoại đã đăng ký, cụ thể:
- Bạn sẽ không thể đăng nhập vào tài khoản đã xóa
- Bạn sẽ không thể tạo lại tài khoản mới với Số điện thoại đăng ký ở tài khoản đã xóa. Bạn phải hiểu rằng bất kỳ khiếu nại nào liên quan đến việc tạo lại tài khoản dựa trên số điện thoại của tài khoản đã xóa đều không được giải quyết;
- Các tài khoản mạng xã hội dùng để đăng nhập Varsland.vn và các dịch vụ khác được liên kết với tài khoản Varsland.vn sẽ tự động bị hủy liên kết;
- Trường hợp bạn còn RED chưa sử dụng hết, với bất kể số lượng RED là bao nhiêu hoặc ở bất kể Tài Khoản Chính hay Tài Khoản Khuyến Mãi, thì bạn phải hiểu rằng RED sẽ mặc nhiên hết giá trị sử dụng và sẽ không được hoàn trả lại;
- Bạn phải hiểu rằng bạn sẽ không có quyền yêu cầu Chúng tôi đền bù, chi trả, thuyên chuyển cho người dùng khác hoặc quy đổi RED thành tiền mặt, tài sản khác. Vì lý do đó, bạn vui lòng cân nhắc ngân sách nạp và việc sử dụng RED phù hợp với nhu cầu thực tế của mình và thận trọng trước khi Xóa tài khoản
- Tất cả các tin đăng của bạn sẽ không còn hiển thị trên Varsland.vn, bao gồm nhưng không giới hạn những tin đã đăng hoặc chưa được thực hiện dịch vụ;
- Chúng tôi sẽ gỡ bỏ Trang cá nhân của bạn khỏi Varsland.vn. Người dùng khác trên Varsland.vn sẽ không thể xem được Trang cá nhân, cũng như các thông tin liên lạc như địa chỉ, số điện thoại… từng được hiển thị trên Trang cá nhân của tài khoản đã xóa;
- Thông tin liên quan đến hoặc phát sinh từ tài khoản của bạn sẽ được lưu trữ và bảo mật trong hệ thống của Chúng tôi phù hợp với quy định pháp luật về thương mại điện tử, an ninh mạng và các văn bản pháp lý liên quan đảm bảo rằng Chúng tôi thực hiện bảo mật và chỉ nhằm mục đích lưu trữ theo quy định pháp luật;
- Những thông tin bạn đã công khai trên Varsland.vn hoặc đã trao đổi, cung cấp cho người dùng khác trên Varsland.vn sẽ do Chúng tôi toàn quyền xử lý phù hợp quy định pháp luật về thương mại điện tử, an ninh mạng và các văn bản pháp lý liên quan;
- Các khiếu nại hoặc yêu cầu giải quyết của bạn liên quan đến Tin đăng và tất cả các dịch vụ khác (bao gồm nhưng không giới hạn ở đăng tin, đẩy tin, sửa tin,…) khả dụng trên Varsland.vn đều không được xem xét sau thời điểm Xóa tài khoản.
10.4. Nghĩa vụ của người dùng khi thực hiện Xóa tài khoản
Khi thực hiện Xóa tài khoản, người dùng cam kết đã kiểm tra và xác nhận đáp ứng các yêu cầu sau:
- Tài khoản không bị điều tra và không vi phạm điều khoản sử dụng của Varsland.vn và/hoặc vi phạm pháp luật;
- Không có đơn hàng, khoản thanh toán, hoàn tiền hay bất kỳ tranh chấp nào đang chờ được xử lý hoặc đang xử lý;
- Không có các giao dịch đang chờ xử lý trên Tài khoản;
- Người dùng đã hiểu đầy đủ và đồng ý với Quy định này;
- Người dùng hiểu và đồng ý rằng dù đã Xóa tài khoản, người dùng vẫn hoàn toàn chịu trách nhiệm trước pháp luật và Cơ quan điều tra về tất cả các hoạt động đối với tài khoản đã xóa.
VIII. TRÁCH NHIỆM TRONG TRƯỜNG HỢP PHÁT SINH LỖI KỸ THUẬT
Sàn giao dịch TMĐT Varsland.vn cam kết nỗ lực đảm bảo sự an toàn và ổn định của toàn bộ hệ thống kỹ thuật. Tuy nhiên, trong trường hợp xảy ra sự cố do lỗi của Varsland.vn, sẽ ngay lập tức áp dụng các biện pháp để đảm bảo quyền lợi cho Thành viên.
Khi thực hiện các giao dịch trên Sàn, bắt buộc các Thành viên phải thực hiện đúng theo các quy trình hướng dẫn.
Ban quản trị Sàn giao dịch Varsland.vn cam kết cung cấp chất lượng dịch vụ tốt nhất cho các Thành viên tham gia giao dịch. Trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc các lỗi khách quan khác dẫn đến Thành viên không thể tham gia giao dịch được thì các Thành viên thông báo cho Ban quản trị Sàn giao dịch TMĐT qua địa chỉ:
Công Ty Cổ phần Công nghệ Vars Việt Nam
- Địa chỉ: Tầng 2, tòa nhà Thành Công, 57 Láng Hạ, phường Thành Công, quận Ba Đình, Thành phố Hà Nội, Việt Nam.
- Hotline: 1900 3427
- Email: [email protected]
Ban quản trị sẽ khắc phục lỗi trong thời gian sớm nhất, tạo điều kiện cho các Thành viên tham gia Sàn giao dịch TMĐT Varsland.vn.
Tuy nhiên, Ban quản trị Sàn giao dịch TMĐT Varsland.vn sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết trong trường hợp thông báo của các Thành viên không đến được Ban quản trị phát sinh từ lỗi kỹ thuật, lỗi đường truyền, phần mềm hoặc các lỗi khác không do Ban quản trị gây ra.
IX. QUYỀN VÀ TRÁCH NHIỆM CỦA BAN QUẢN TRỊ SÀN GIAO DỊCH TMĐT VARSLAND.VN
1. Quyền của Ban quản trị
Xác minh Thành viên đã hoàn thành các thủ tục và các điều kiện bắt buộc mà Varsland.vn yêu cầu trước khi cung cấp dịch vụ.
Yêu cầu Người dùng tác sử dụng dịch vụ thanh toán phí dịch vụ theo thỏa thuận, hợp đồng đã ký giữa các bên như dịch vụ quảng cáo, tư vấn thông tin.
Yêu cầu Thành viên cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin khi tham gia hoạt động trên Varsland.vn. Trong trường hợp có cơ sở để chứng minh Thành viên cung cấp thông tin không chính xác, sai lệch, không đầy đủ hoặc vi phạm pháp luật hay thuần phong mỹ tục Việt Nam thì Sàn giao dịch TMĐT Varsland.vnBan quản trị có quyền từ chối, tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ của Thành viên.
Có quyền chấm dứt quyền Thành viên và quyền sử dụng một hoặc tất cả các dịch vụ của Thành viên và sẽ thông báo trước cho Thành viên trong trường hợp Thành viên vi phạm các Quy chế của Sàn giao dịch TMĐT Varsland.vn hoặc có những hành vi ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh trên Sàn giao dịch TMĐT Varsland.vn.
Xem xét việc chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ và quyền Thành viên của Thành viên nếu Thành viên không tham gia hoạt động giao dịch hoặc trao đổi thông tin trên Sàn giao dịch TMĐT Varsland.vn liên tục trong ba (03) năm. Nếu muốn tiếp tục trở thành Thành viên và được cấp lại quyền sử dụng dịch vụ thì phải liên hệ bộ phận CSKH để được hướng dẫn khôi phục tài khoản.
Chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ và quyền Thành viên của Thành viên nếu Ban quản trị phát hiện Thành viên thuộc một trong các trường hợp sau:
- (1) Đã chết (đối với cá nhân), phá sản (đối với tổ chức/doanh nghiệp).
- (2) Bị kết án hoặc đang trong thời gian thụ án.
- (3) Có những hoạt động lừa đảo, giả mạo, gây rối loạn thị trường.
- (4) Gây mất đoàn kết đối với các Thành viên khác của Sàn giao dịch TMĐT Varsland.vn.
- (5) Có hành vi xâm phạm quyền lợi người tiêu dùng.
- (6) Có văn bản của các cơ quan nhà nước có thẩm quyền về việc xác minh dấu hiệu vi phạm pháp luật của Thành viên và/hoặc trong thời gian chờ cơ quan chức năng có kết luận về việc vi phạm của Thành viên.
- (7) Hoạt động vi phạm pháp luật hiện hành của Việt Nam.
- (8) Các trường hợp khác mà trong trường hợp đó Thành viên tiếp tục hoạt động có thể gây trách nhiệm pháp lý hoặc ảnh hưởng đến uy tín danh dự của Sàn giao dịch TMĐT Varsland.vn.
Trong trường hợp quyền Thành viên và/ hoặc quyền sử dụng dịch vụ bị chấm dứt thì tất cả các chứng nhận, các quyền của Thành viên được cấp sẽ mặc nhiên hết giá trị và bị chấm dứt.
Giữ bản quyền sử dụng dịch vụ và các nội dung trên Sàn giao dịch TMĐT Varsland.vn theo quy định pháp luật về bảo hộ sở hữu trí tuệ tại Việt Nam. Tất cả các biểu tượng, nội dung theo các ngôn ngữ khác nhau đều thuộc quyền sở hữu của Sàn giao dịch TMĐT Varsland.vn. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, sử dụng và phổ biến bất hợp pháp các quyền sở hữu trên.
Thay đổi giá dịch vụ và phương thức thanh toán trong thời gian cung cấp dịch vụ cho Thành viên theo nhu cầu và điều kiện khả năng của Sàn giao dịch TMĐT Varsland.vn và sẽ thông báo cho Thành viên khi có các thay đổi.
Các hình ảnh được đính kèm Quy chế này (nếu có) chỉ mang tính chất minh họa và hướng dẫn người dùng. Ban quản trị được quyền thay đổi, cập nhật giao diện của Sàn giao dịch TMĐT Varsland.vn bao gồm nhưng không giới hạn: màu sắc, bố cục, sắp xếp các thông tin. Tùy theo tính chất và mức độ thay đổi, Ban quản trị được quyền lựa chọn thông báo tới người dùng.
Thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc lược bỏ bất kỳ nội dung nào tại Quy Chế hoạt động vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ được cập nhật và có hiệu lực sau 05 ngày kể từ ngày đăng tải trên Sàn giao dịch TMĐT Varsland.vn.
Các quyền khác của Sàn giao dịch TMĐT Varsland.vn được quy định trong Quy chế hoạt động của Varsland.vn.
2. Nghĩa vụ và trách nhiệm của Ban quản trị
Đăng ký thiết lập Website cung cấp dịch vụ sàn giao dịch thương mại điện tử và công bố các thông tin về người sở hữu website theo quy định pháp luật trên trang chủ website.
Xây dựng và công bố công khai trên website quy chế hoạt động của sàn giao dịch thương mại điện tử; theo dõi và bảo đảm việc thực hiện quy chế đó trên sàn giao dịch thương mại điện tử.
Yêu cầu Người bán trên sàn giao dịch thương mại điện tử cung cấp thông tin theo quy định khi đăng ký sử dụng dịch vụ. Với Người bán nước ngoài, các tên riêng được phiên âm tiếng Việt hoặc thể hiện bằng ký tự La tinh.
Có cơ chế kiểm tra, giám sát để đảm bảo việc cung cấp thông tin của Người bán trên sàn giao dịch thương mại điện tử được thực hiện chính xác, đầy đủ.
Lưu trữ thông tin đăng ký của các thương nhân, tổ chức, cá nhân tham gia sàn giao dịch thương mại điện tử và thường xuyên cập nhật những thông tin thay đổi, bổ sung có liên quan.
Thiết lập cơ chế cho phép thương nhân, tổ chức, cá nhân tham gia sàn giao dịch thương mại điện tử thực hiện được quy trình giao kết Hợp đồng theo quy định nếu website có chức năng đặt hàng trực tuyến.
Áp dụng các biện pháp cần thiết để đảm bảo an toàn thông tin liên quan đến bí mật kinh doanh của thương nhân, tổ chức, cá nhân và thông tin cá nhân của người tiêu dùng.
Có biện pháp xử lý kịp thời khi phát hiện hoặc nhận được phản ánh về hành vi kinh doanh vi phạm pháp luật trên sàn giao dịch thương mại điện tử:
- Ngăn chặn và loại bỏ khỏi website những thông tin mua bán hàng hóa, cung ứng dịch vụ thuộc danh mục hàng hóa, dịch vụ cấm kinh doanh, thuộc ngành, nghề cấm đầu tư kinh doanh theo quy định của pháp luật.
- Gỡ bỏ thông tin về hàng hóa, dịch vụ vi phạm pháp luật trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu của cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền.
- Phối hợp với các chủ thể quyền sở hữu trí tuệ rà soát và gỡ bỏ các sản phẩm xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ theo quy trình, thủ tục công bố tại Quy chế hoạt động của sàn giao dịch thương mại điện tử.
- Cảnh cáo hoặc từ chối cung cấp dịch vụ có thời hạn hoặc vĩnh viễn đối với những cá nhân, thương nhân, tổ chức có hành vi kinh doanh vi phạm pháp luật.
- Các biện pháp khác theo Quy chế hoạt động của sàn giao dịch thương mại điện tử.
- Hỗ trợ cơ quan quản lý nhà nước điều tra, xử lý các hành vi kinh doanh vi phạm pháp luật và giải quyết tranh chấp, khiếu nại.
- Cung cấp thông tin về đối tượng có dấu hiệu, hành vi vi phạm pháp luật trên sàn giao dịch thương mại điện tử cho cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền khi phát hiện hoặc nhận được các thông tin nêu trên.
- Thường xuyên cập nhật từ khóa theo khuyến cáo từ cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền và lọc thông tin theo từ khóa trước khi thông tin về hàng hóa, dịch vụ hiển thị trên website.
- Tiếp nhận, phản hồi thông tin để giải quyết khiếu nại, phản ánh và tranh chấp liên quan đến sàn giao dịch thương mại điện tử tại Cổng thông tin Quản lý hoạt động thương mại điện tử của Bộ Công Thương tại địa chỉ online.gov.vn.
Công bố công khai cơ chế giải quyết các tranh chấp phát sinh trong quá trình giao dịch trên sàn giao dịch thương mại điện tử. Khi khách hàng trên sàn giao dịch thương mại điện tử phát sinh mâu thuẫn với Người bán hoặc bị tổn hại lợi ích hợp pháp, phải cung cấp cho khách hàng thông tin về Người bán, tích cực hỗ trợ khách hàng bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của mình.
Nếu website có chức năng đặt hàng trực tuyến, Ban quản trị có trách nhiệm:
- Chỉ định đầu mối tiếp nhận yêu cầu và cung cấp thông tin trực tuyến cho cơ quan quản lý nhà nước về các đối tượng có dấu hiệu vi phạm pháp luật; đầu mối này sẽ cung cấp thông tin trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm tiếp nhận yêu cầu để kịp thời phục vụ công tác thanh tra, kiểm tra, xử lý vi phạm và giải quyết khiếu nại, tố cáo.
- Là đầu mối tiếp nhận và giải quyết các khiếu nại của người tiêu dùng trong trường hợp một giao dịch thực hiện trên sàn giao dịch thương mại điện tử có nhiều hơn 02 bên tham gia.
- Lưu trữ thông tin về các giao dịch đặt hàng được thực hiện trên sàn giao dịch thương mại điện tử theo quy định của pháp luật về kế toán.
- Liên đới bồi thường thiệt hại trong trường hợp Varsland.vn vi phạm nghĩa vụ xử lý khi phát hiện hoặc nhận được phản ánh về hành vi vi phạm pháp luật trên Sàn mà gây thiệt hại.
Có trách nhiệm xây dựng, thực hiện “cơ chế kiểm tra, giám sát để đảm bảo việc cung cấp thông tin của Người bán trên sàn giao dịch thương mại điện tử được thực hiện chính xác đầy đủ” theo quy định pháp luật.
Chịu trách nhiệm rà soát và xác thực thông tin đăng ký kinh doanh (đối với thương nhân) hoặc nhân thân (đối với cá nhân) tham gia bán hàng hóa hoặc cung ứng dịch vụ trên Sàn Giao dịch TMĐT Varsland.vn.
Có nghĩa vụ triển khai dịch vụ: đăng sản phẩm, tư vấn thông tin, quảng cáo sản phẩm cho đối tác theo thỏa thuận giữa các bên. Varsland.vn cam kết sẽ thực hiện Hợp đồng trên tinh thần trung thực, thiện chí, vì lợi ích của các bên.
Thiết lập cơ chế cho phép thương nhân, tổ chức, cá nhân tham gia sàn giao dịch thương mại điện tử thực hiện được quy trình giao kết Hợp đồng theo quy định nếu website có chức năng đặt hàng trực tuyến.
Có nghĩa vụ thanh toán phí cho đối tác theo đúng thời hạn.
Lưu trữ thông tin đăng ký của các thương nhân, tổ chức, cá nhân tham gia sàn giao dịch thương mại điện tử và thường xuyên cập nhật những thông tin thay đổi, bổ sung có liên quan.
Áp dụng các biện pháp cần thiết để đảm bảo an toàn thông tin liên quan đến bí mật kinh doanh của thương nhân và thông tin cá nhân. Không được tiết lộ, chuyển nhượng, cho thuê hoặc bán các thông tin liên quan đến bí mật kinh doanh hoặc thông tin cá nhân của người dùng khi chưa được sự đồng ý của các bên liên quan, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.
Giải quyết các khiếu nại của đối tác về chất lượng dịch vụ của Sàn giao dịch TMĐT Varsland.vn trong phạm vi trách nhiệm.
Có trách nhiệm xây dựng Sàn giao dịch bao gồm một số công việc chính như: nghiên cứu, thiết kế, mua sắm các thiết bị phần cứng và phần mềm, kết nối Internet, xây dựng chính sách phục vụ cho hoạt động Sàn giao dịch TMĐT Varsland.vn trong điều kiện và phạm vi cho phép. Sàn giao dịch TMĐT Varsland.vn sẽ tiến hành triển khai và hợp tác với các đối tác trong việc xây dựng hệ thống các dịch vụ, các công cụ tiện ích phục vụ cho việc giao dịch của các Thành viên tham gia và người sử dụng trên Sàn giao dịch TMĐT Varsland.vn.
Có trách nhiệm tiếp nhận thông tin phản ảnh, khiếu nại từ Người mua/ thuê và kiểm tra nội dung phản ánh, khiếu nại đó. Nếu xét thấy những phản ánh đó là đúng Sàn sẽ yêu cầu Người bán/ cho thuê phải giải trình về những thông tin đó. Tùy theo mức độ sai phạm, Ban quản trị sẽ có những chế tài phù hợp theo quy định đối với tài khoản Thành viên vi phạm.
Cố gắng đến mức cao nhất trong phạm vi và điều kiện có thể để duy trì hoạt động bình thường của Sàn giao dịch TMĐT Varsland.vn và khắc phục các sự cố như: sự cố kỹ thuật về máy móc, lỗi phần mềm, hệ thống đường truyền internet, nhân sự, các biến động xã hội, thiên tai, mất điện, các quyết định của cơ quan nhà nước hay một tổ chức liên quan thứ ba. Tuy nhiên nếu những sự cố trên xảy ra nằm ngoài khả năng kiểm soát, là những trường hợp bất khả kháng mà gây thiệt hại cho Thành viên thì Sàn giao dịch TMĐT Varsland.vn không phải chịu trách nhiệm liên đới.
Khi Người mua/thuê phát sinh mâu thuẫn với Người bán/ cho thuê hoặc bị tổn hại lợi ích hợp pháp, Varsland.vn tích cực hỗ trợ người tiêu dùng bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của bản thân.
Duy trì hoạt động bình thường của Sàn giao dịch TMĐT Varsland.vn và khắc phục các sự cố xảy ra ảnh hưởng tới hoạt động của Sàn. Trường hợp xảy ra các sự kiện bất khả kháng như: Thiên tai, hỏa hoạn, biến động xã hội, các quyết định của cơ quan chức năng...Ban quản trị không phải chịu trách nhiệm liên đới.
Hướng dẫn các Thành viên thực hiện quá trình mua bán qua Sàn giao dịch TMĐT Varsland.vn đặc biệt là việc áp dụng chức năng thanh toán trực tuyến.
Các nghĩa vụ và trách nhiệm khác của Sàn giao dịch TMĐT Varsland.vn được quy định trong quy chế hoạt động của Varsland.vn.
X. QUYỀN VÀ TRÁCH NHIỆM CỦA CÁC BÊN THAM GIA SÀN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VARSLAND.VN
1. Quyền và nghĩa vụ của Người mua/ thuê trên Sàn giao dịch TMĐT Varsland.vn
a. Quyền của Người mua/ thuê
Có quyền sử dụng các dịch vụ, tiện ích được cung cấp trên Varsland.vn theo đúng chức năng, quyền hạn hoặc gói dịch vụ đã thanh toán.
Được hướng dẫn sử dụng các công cụ, tính năng phục vụ cho việc tham gia và sử dụng dịch vụ trên Varsland.vn.
Được hưởng các chính sách ưu đãi do Varsland.vn hay các đối tác thứ ba cung cấp trên hệ thống. Các chính sách ưu đãi này sẽ được đăng tải trực tiếp trên Varsland.vn hoặc được thông báo đến các Người mua/ thuê.
Có quyền đóng góp ý kiến trong quá trình sử dụng dịch vụ trên Varsland.vn. Mọi ý kiến đóng góp đến cho Varsland.vn đều được tiếp nhận và hoan nghênh.
Các quyền khác của Người mua/ thuê được quy định trong Quy chế hoạt động của Varsland.vn và quy định của pháp luật.
b. Nghĩa vụ và trách nhiệm của Người mua/ thuê
Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và chịu trách nhiệm trước pháp luật về thông tin mình cung cấp.
Không thực hiện các Hành vi bị cấm trong hoạt động Thương mại điện tử.
Không sử dụng dịch vụ của Varsland.vn để thực hiện các hành vi vi phạm pháp luật hoặc gây thiệt hại đến quyền lợi của người khác.
Đảm bảo tính chính xác, trung thực của nội dung do mình cung cấp và đăng tải trên Varsland.vn.
Tự chịu trách nhiệm về bảo mật tài khoản (thông tin đăng nhập, mật khẩu đăng nhập, các hoạt động, giao dịch) khi tham gia sử dụng dịch vụ trên Varsland.vn.
Cung cấp thông tin cá nhân liên quan đến hoạt động, giao dịch trên Varsland.vn theo yêu cầu hợp lệ của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
Tự chịu trách nhiệm về các thông tin đăng tải bao gồm: nội dung, hình ảnh, video trên Varsland.vn cũng như toàn bộ quá trình giao dịch của mình.
Có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Varsland.vn về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm Quy chế hoạt động của Varsland.vn.
Không sử dụng dịch vụ của Sàn giao dịch TMĐT Varsland.vn vào những mục đích bất hợp pháp, lừa đảo, đe doạ, thăm dò thông tin bất hợp pháp, phá hoại, tạo ra và phát tán virus gây hư hại tới hệ thống, cấu hình, truyền tải thông tin của Sàn giao dịch TMĐT Varsland.vn hay sử dụng dịch vụ vào mục đích đầu cơ, lũng đoạn thị trường, tạo những đơn đặt hàng, chào hàng giả. Trong trường hợp vi phạm thì Người mua/ thuê phải chịu trách nhiệm trước pháp luật.
Không được thay đổi, chỉnh sửa, sao chép các công cụ, tính năng của Sàn giao dịch TMĐT Varsland.vn cũng như không được tạo ra, truyền bá, phân phối những công cụ tương tự với dịch vụ do Varsland.vn cung cấp mà không được sự đồng ý của Varsland.vn bằng văn bản.
Không được hành động gây mất uy tín của Varsland.vn dưới mọi hình thức như gây mất đoàn kết giữa các Thành viên bằng cách sử dụng tên đăng ký thứ hai, thông qua một bên thứ ba hoặc tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có lợi cho uy tín của Varsland.vn.
Tuân thủ quy định của pháp luật về quyền sở hữu trí tuệ, quảng cáo và các quy định của pháp luật có liên quan khác.
Các nghĩa vụ và trách nhiệm khác của Người mua/ thuê được quy định trong Quy chế hoạt động của Varsland.vn và quy định của pháp luật.
2. Quyền và nghĩa vụ của Người bán/ Cho Thuê trên Sàn giao dịch TMĐT Varsland.vn
a. Quyền của Người bán/ Cho Thuê trên Sàn giao dịch TMĐT Varsland.vn
Có quyền sử dụng các dịch vụ, tiện ích được cung cấp trên Varsland.vn theo đúng chức năng, quyền hạn hoặc gói dịch vụ đã thanh toán.
Người bán/cho thuê được hỗ trợ, hướng dẫn sử dụng các công cụ, các tính năng phục vụ cho việc hoạt động, đăng sản phẩm, sử dụng các dịch vụ tiện ích trên trang quản trị của Varsland.vn.
Được hưởng các chính sách ưu đãi dành cho Người đăng tin của Varsland.vn hay các đối tác thứ ba cung cấp trên Varsland.vn. Các chính sách ưu đãi này sẽ được đăng tải cập nhật trên Website và/ hoặc được gửi trực tiếp đến Người bán/cho thuê.
Có quyền đóng góp ý kiến trong quá trình sử dụng dịch vụ trên Sàn giao dịch TMĐT Varsland.vn. Mọi ý kiến đóng góp đến cho Varsland.vn đều được tiếp nhận và hoan nghênh.
Được tham gia các sự kiện, hoạt động cộng đồng, tham gia khóa đào tạo sử dụng hệ thống, chương trình xúc tiến bán hàng do Varsland.vn tổ chức.
Có quyền kiểm tra, giám sát việc thực hiện dịch vụ đăng tin trên Varsland.vn.
Các quyền khác của Người bán được quy định trong Quy chế hoạt động của Varsland.vn và theo quy định của pháp luật.
b. Nghĩa vụ và trách nhiệm Người bán/ Cho Thuê trên Sàn giao dịch TMĐT Varsland.vn
Phải cung cấp đầy đủ thông tin bao gồm: thông tin cá nhân và thông tin về BĐS đăng bán/ cho thuê theo yêu cầu của Varsland.vn.
Đối tác phải cam kết các thông tin, giấy tờ cung cấp là chính xác và phải là bản gốc hoặc bản sao y có công chứng của chính quyền địa phương. Varsland.vn không chịu trách nhiệm trong trường hợp việc vi phạm các nghĩa vụ của Varsland.vn là do đối tác cung cấp thông tin không kịp thời không đúng và/hoặc không đầy đủ.
Đối với việc cung cấp dịch vụ thương mại điện tử, Người bán/cho thuê cần thanh toán cho Sàn phí dịch vụ.
Có trách nhiệm niêm yết chính xác thông tin về sản phẩm đăng bán: Giá cả, mô tả thông tin sản phẩm, thời hạn sử dụng (nếu có), chính sách hỗ trợ...một cách cụ thể, rõ ràng để Người mua/ thuê tham khảo trước khi tiến hành giao dịch nhằm tránh các hiểu lầm về sau trong quá trình xử lý khiếu nại phát sinh (nếu có). Người đăng tin bán có trách nhiệm đảm bảo tính chính xác, trung thực về các thông tin đăng tải trên Website.
Đảm bảo giao đúng, đủ hàng hóa, dịch vụ như đã mô tả và cam kết với Người mua/ thuê. Chịu trách nhiệm về tính chính xác, trung thực của thông tin về hàng hóa, dịch vụ của mình trên Varsland.vn và các đối tác của Varsland.vn.
Thực hiện đúng các hướng dẫn an toàn của Varsland.vn, tự bảo mật tài khoản và chịu trách nhiệm nếu để xảy ra mất mát do rò rỉ thông tin từ phía mình.
Tuân thủ mọi quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành, đặc biệt là các quy định có liên quan về thanh toán, quảng cáo, khuyến mại. Hợp tác và cung cấp thông tin theo yêu cầu trong quá trình điều tra các trường hợp nghi ngờ phạm pháp, lừa đảo hoặc vi phạm các quy định của Varsland.vn.
Tuân thủ các quy định chung của Varsland.vn và các quy định của từng chương trình hay sự kiện do Varsland.vn tổ chức cho Người mua/ thuê, Người bán/ cho thuê như: các chương trình thúc đẩy bán hàng, cấp phát và phân phối mã giảm giá (voucher),…
Không truyền tải bất kỳ thông tin nào thuộc quyền sở hữu của Varsland.vn hay sử dụng dịch vụ của Varsland.vn và/hoặc sử dụng dịch vụ của Người bán/ cho thuê thông qua Varsland.vn vào những mục đích sau: bất hợp pháp, không hợp lý, lừa đảo, đe doạ, tạo đơn hàng giả, thăm dò thông tin bất hợp pháp, phá hoại, tạo ra và/hoặc phát tán virus gây hư hại tới hệ thống.
Không thay đổi, chỉnh sửa, gán ghép, copy, truyền bá, phân phối, cung cấp và tạo những công cụ tương tự của dịch vụ do Varsland.vn cung cấp cho một bên thứ ba nếu không được sự đồng ý của Ban quản trị Varsland.vn.
Luôn duy trì thái độ nghiêm chỉnh, đúng mức và phối hợp chặt chẽ trong mọi hoạt động phát sinh trên tinh thần hợp tác, cùng phát triển.
Có trách nhiệm cung cấp thông tin về tình hình hoạt động kinh doanh của mình khi có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền để phục vụ hoạt động thống kê thương mại điện tử.
Phải tuân thủ quy định của pháp luật về thanh toán, quảng cáo, khuyến mãi, bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ,...và các quy định của pháp luật có liên quan khác khi hoạt động trên Sàn giao dịch TMĐT Varsland.vn.
Có nghĩa vụ thực hiện đầy đủ nghĩa vụ về thuế theo quy định của pháp luật.
Phối hợp với Ban quản trị Sàn giao dịch TMĐT Varsland.vn giải quyết những vấn đề tranh chấp giữa Người mua/ thuê về những khiếu nại trong quá trình trao đổi giao dịch diễn ra qua Sàn giao dịch TMĐT Varsland.vn. Người bán/ cho thuê có nghĩa vụ phải bồi thường những thiệt hại của Người mua/ thuê khi lỗi được xác định thuộc về Người bán/cho thuê.
Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và chịu trách nhiệm trước pháp luật về thông tin mình cung cấp.
Không thực hiện các Hành vi bị cấm trong hoạt động Thương mại điện tử.
Không sử dụng dịch vụ của Varsland.vn để thực hiện các hành vi vi phạm pháp luật hoặc gây thiệt hại đến quyền lợi của người khác.
Đảm bảo tính chính xác, trung thực của nội dung tin đăng do Người bán/ cho thuê cung cấp và đăng tải trên Varsland.vn.
Tự chịu trách nhiệm về bảo mật tài khoản (thông tin đăng nhập, mật khẩu đăng nhập, các hoạt động, giao dịch) khi tham gia sử dụng dịch vụ trên Varsland.vn.
Cung cấp thông tin cá nhân liên quan đến hoạt động, giao dịch của Người bán/ cho thuê trên Varsland.vn theo yêu cầu hợp lệ của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
Tự chịu trách nhiệm về các thông tin đăng tải bao gồm: nội dung, hình ảnh, video trên Varsland.vn cũng như toàn bộ quá trình giao dịch của mình.
Có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Varsland.vn về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm Quy chế hoạt động của Varsland.vn.
Không sử dụng dịch vụ của Varsland.vn vào những mục đích bất hợp pháp, lừa đảo, đe doạ, thăm dò thông tin bất hợp pháp, phá hoại, tạo ra và phát tán virus gây hư hại tới hệ thống, cấu hình, truyền tải thông tin của Varsland.vn hay sử dụng dịch vụ vào mục đích đầu cơ, lũng đoạn thị trường, tạo những đơn đặt hàng, chào hàng giả. Trong trường hợp vi phạm thì Người bán/ cho thuê phải chịu trách nhiệm trước pháp luật.
Không được thay đổi, chỉnh sửa, sao chép các công cụ, tính năng của Varsland.vn cũng như không được tạo ra, truyền bá, phân phối những công cụ tương tự với dịch vụ do Varsland.vn cung cấp mà không được sự đồng ý của Varsland.vn bằng văn bản.
Không được hành động gây mất uy tín của Varsland.vn dưới mọi hình thức như gây mất đoàn kết giữa các Thành viên bằng cách sử dụng tên đăng ký thứ hai, thông qua một bên thứ ba hoặc tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có lợi cho uy tín của Varsland.vn.
Tuân thủ quy định của pháp luật về quyền sở hữu trí tuệ, quảng cáo và các quy định của pháp luật có liên quan khác.
Các nghĩa vụ và trách nhiệm khác của Người bán/ cho thuê được quy định trong Quy chế hoạt động của Varsland.vn và quy định của pháp luật.
XI. ĐIỀU KHOẢN ÁP DỤNG
Việc truy cập và sử dụng Varsland.vn do người dùng hoàn toàn tự chịu trách nhiệm và được cung cấp như hiện có.
Người dùng đồng ý rằng bản Quy Chế này và bất kỳ tranh chấp nào phát sinh từ việc người dùng sử dụng Varsland.vn hoặc các sản phẩm, dịch vụ của Varsland.vn sẽ được giải quyết theo luật pháp hiện hành của Nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Thông qua việc đăng ký hoặc sử dụng các dịch vụ của Varsland.vn, người dùng mặc nhiên đồng ý và tuân thủ toàn bộ các quy định của Varsland.vn.
Quy Chế của Varsland.vn chính thức có hiệu lực thi hành kể từ ngày ký Quyết định ban hành kèm theo Quy Chế này. Varsland.vn có quyền thay đổi (bao gồm nhưng không giới hạn: chỉnh sửa, thêm hoặc lược bỏ) phần nào trong những Điều khoản của Quy Chế này vào thời điểm phù hợp do Chúng tôi quyết định. Các thay đổi có hiệu lực sau 05 (năm) ngày kể từ ngày được đăng công khai trên Varsland.vn. Do đó, vui lòng kiểm tra thường xuyên Quy Chế này để cập nhật các thay đổi nhằm bảo vệ quyền và lợi ích cho Bạn. Việc truy cập Varsland.vn sau khi có sự thay đổi này sẽ được coi là sự chấp nhận của bạn đối với phiên bản mới này.
XII. ĐIỀU KHOẢN CAM KẾT
1. Cam kết về tính thống nhất
Bằng cách truy cập và/hoặc sử dụng các dịch vụ trên Varsland.vn, người dùng đồng ý rằng đã đọc, hiểu và chấp thuận với toàn bộ nội dung của Quy chế hoạt động của Sàn giao dịch TMĐT Varsland.vn, Quy chế này là văn bản pháp lý thể hiện sự thỏa thuận giữa người dùng và Chủ sở hữu Sàn giao dịch TMĐT Varsland.vn.
2. Cam kết về phương cách giải quyết tranh chấp
Thành viên cho phép Varsland.vn sử dụng những thông tin về người dùng như: họ tên, địa chỉ, hình ảnh… liên quan mà Thành viên đã cung cấp khi giao dịch trên Varsland.vn, để đáp ứng yêu cầu của Thành viên và/hoặc Thành viên đồng ý ủy quyền cho Varsland.vn chủ động sử dụng thông tin người dùng để tối ưu hóa quyền lợi cho Thành viên. Thành viên có quyền rút lại việc ủy quyền này bằng cách thông báo bằng văn bản gửi đến trụ sở chính của Varsland.vn.
Các Bên phải tuân thủ quyền và nghĩa vụ của mình theo quy định pháp luật liên quan khi giao dịch với nhau. Nếu phát sinh giao dịch, tranh chấp mà Quy chế này chưa quy định thì Các Bên trong giao dịch sẽ áp dụng quy định pháp luật Việt Nam hiện hành để giải quyết các vấn đề liên quan cho giao dịch, tranh chấp đó.
Nếu phát sinh tranh chấp giữa người dùng với Varsland.vn thì tranh chấp sẽ được các bên hòa giải, thương lượng với nhau. Trường hợp hòa giải, thương lượng không có kết quả thì tranh chấp sẽ được giải quyết tại Tòa án nhân dân cấp có thẩm quyền theo pháp luật Việt Nam.
3. Cam kết khác
Varsland.vn sẽ được người dùng đồng ý miễn trừ trách nhiệm pháp lý, chi phí và phí tổn, bao gồm cả phí luật sư và chi phí pháp lý phát sinh trực tiếp hoặc gián tiếp từ hoặc liên quan đến trong các trường hợp: (a) Người dùng vi phạm Quy chế hoạt động và hoặc Quy định của Varsland.vn, (b) Người dùng không thực hiện các nghĩa vụ của người dùng dẫn đến hậu quả pháp lý căn cứ Quy Chế này và/hoặc quy định pháp luật, (c) Người dùng vi phạm quyền của bên thứ ba theo quy định pháp luật, hoặc (d) hành vi lừa đảo, cẩu thả, hoặc hành động sai trái chủ ý của người dùng.
Varsland.vn đảm bảo rằng các hư hỏng hoặc lỗi của hệ thống vì bất cứ lý do nào như: virus, mã độc… sẽ được Varsland.vn sửa chữa, điều chỉnh kịp thời, nhưng Varsland.vn không đảm bảo hệ thống không có lỗi, hay gián đoạn hoặc các khiếm khuyết khác. Người dùng đồng ý rằng Varsland.vn sẽ không chịu trách nhiệm pháp lý cho bất kỳ hư hỏng hoặc lỗi, gián đoạn, không hoạt động nào của hệ thống hoặc quy trình bảo vệ/bảo mật. Đồng thời, Varsland.vn được miễn trừ mọi trách nhiệm với người dùng đối với các hậu quả, sự cố, trừng phạt phát sinh từ hoặc liên quan đến giao dịch trên Varsland.vn, bao gồm lợi nhuận hoặc cơ hội kinh doanh.
Mọi thắc mắc của khách hàng xin vui lòng liên hệ với Varsland.vn theo thông tin dưới đây để được giải đáp:
Địa chỉ liên lạc chính thức của Website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử TMĐT Varsland.vn:
- Website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử Varsland.vn.
- Chủ sở hữu: Công ty Cổ phần Công Nghệ Vars Việt Nam.
- Địa chỉ: Tầng 2, tòa nhà Thành Công, 57 Láng Hạ, phường Thành Công, quận Ba Đình, Thành phố Hà Nội, Việt Nam.
- E-mail: [email protected].
- Hotline: 1900 3427.